Vacances Air Canada met en place une nouvelle politique de paiement des commissions
- Voyagistes
- 15-08-2023 10:41
- Pax Global Media
Dans un message adressé aux partenaires de Vacances Air Canada, le vice-président du voyagiste, Nino Montagnese, annonce la mise en place d’une nouvelle politique de paiement des commissions « qui offre une protection et une stabilité financières accrues ».
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Commission standard sur les résas annulées 45 jours ou + avant le départ
« Dans le cadre de cette initiative, les agents de voyages auront désormais le droit de recevoir une commission standard sur toute réservation individuelle annulée 45 jours ou plus avant le départ (annulation avec dépôt), à l’exception des réservations de croisières et de groupes », indique-t-il.
La totalité de la commission protégée lors de changement d’horaire
De plus, Vacances Air Canada protégera la totalité de la commission sur tout changement d’horaire qui n’offre aucune option de réacheminement et qui entraîne l’annulation d’une réservation.
« Les changements d’horaire imprévus sont une réalité occasionnelle, et nous comprenons les défis auxquels les agents de voyage sont confrontés lorsque des annulations surviennent en raison de modifications d’horaire hors de leur contrôle », indique M. Montagnese.
Cependant, en cas de situation de force majeure imprévisible et inévitable entraînant l’annulation d’une réservation, la protection de la commission ne sera pas applicable. Et la protection de la commission ne sera pas applicable non plus dans le cas où le client annule volontairement la réservation en raison de son refus d’accepter les solutions de rechange que VAC lui propose.
Nouvelle fonctionnalité de l’outil Flex Travel
Nino Montagnese souligne aussi que le voyagiste présentera cet automne la nouvelle fonctionnalité de l’outil Flex Travel – « qui offre aux agences une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur le versement de leurs commissions, facilitant plus que jamais le suivi et la gestion de leurs revenus ».
« Les agences auront une visibilité claire de toutes les commissions payées et en attente sur leurs réservations, ce qui leur donnera une vue d’ensemble de leurs revenus. »
« Des mesures concrètes pour soutenir nos partenaires »
Le VP de VAC fait valoir que le voyagiste souhaite renforcer son engagement à « construire des partenariats plus solides et à assurer un succès partagé au sein de la communauté des agents de voyages » en cette « période chargée et excitante pour nous tous [où] les voyageurs prennent enfin ces vacances tant attendues ».
Pour ce faire, « nous mettons en œuvre des mesures concrètes pour soutenir et donner à nos partenaires agents de voyages de confiance les outils dont ils ont besoin pour prospérer dans l’industrie dynamique du voyage », résume-t-il.
2e brochure numérique interactive annuelle Rêves de Soleil,
Nino Montagnese rappelle que VAC a lancé, il a une semaine, sa deuxième brochure numérique interactive annuelle Rêves de Soleil – « conçue pour aider et inspirer les Canadiens qui planifient leurs prochaines vacances au soleil en plongeant virtuellement dans sa collection Soleil 2023-2024 ».
Le voyagiste y propose plus de 1000 hôtels, principalement des hôtels tout-inclus, dans 45 destinations. La brochure de cette année ajoute 63 hôtels à son offre et 25 complexes semi-exclusifs.
Tournée #CréateursDeRêvesVAC
M. Montagnese rappelle aussi que VAC entamera bientôt sa tournée en personne #CréateursDeRêvesVAC – laquelle bénéficie « d’un soutien considérable de la part de nos partenaires fournisseurs » (les commandites sont désormais épuisées).
« Nous avons hâte de vous voir. Inscrivez-vous dès maintenant ! » lance-t-il en rappelant les dates et lieux de la tournée :
- 6 septembre 2023 : Halifax, en Nouvelle-Écosse – Cedar Event Centre
- 12 septembre 2023 : Edmonton, en Alberta – Hôtel Marriott
- 14 septembre 2023 : Vancouver, en Colombie-Britannique – Hôtel Marriott
- 19 septembre 2023 : Montréal, au Québec – Palais des congrès de Montréal
- 21 septembre 2023 : Toronto, Ontario – Universal Events
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Bientôt : l’encaissement automatique du paiement final sur la carte du client
En conclusion, le VP de VAC remercie les partenaires du voyagiste pour leurs commentaires.
« Soyez assurés que nous nous engageons à solliciter votre rétroaction à chaque occasion afin d’améliorer l’expérience client, les promotions et les offres. Notre ambition est de mieux vous servir et de faire de Vacances Air Canada votre premier choix, à chaque fois », dit-il.
Dans cette optique, Nino Montagnese invite d’ailleurs les partenaires de VAC à rester à l’affût pour plus de détails sur la nouvelle fonction optionnelle permettant de demander l’encaissement automatique du paiement final sur la carte de crédit du client, similaire au processus de dépôt initial. À suivre !
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