Alors que la transition des groupes d'un système à l'autre achève, Vacances Air Canada apporte quelques ajustements aux processus.
Les mises à jour s'appliqueront aux réservations effectuées à compter du 23 mai pour des départs à partir du 1er novembre.
Ainsi, un maximum de trois itinéraires de correspondance par réservation sera autorisé pour les passagers qui ont besoin d'une correspondance dans le cadre de leurs projets de voyage de vacances.
- Région de l'Ouest du Canada – YVR, YWG, YYC et YEG
- Région de l'Est du Canada – YOW, YQT, YTS et YAM
- Régions du Québec et du Canada atlantique – YQB, YYT, YHZ, YQM
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Déviations
VAC permettra un maximum de deux dates de voyage différentes par réservation. Une exception est prévue pour les groupes de mariage : une date supplémentaire sera autorisée pour les mariés.
Départ de groupe de dernière minute
Les nouveaux groupes voyageant à moins de 30 jours du départ ne seront pas autorisés. Dans ces cas, les conseillers sont invités à réserver par l'intermédiaire du canal de réservation individuel de VAC.
Transferts de groupes
VAC prie les conseillers de noter que tous les groupes doivent prendre les transferts de Vacances Air Canada. Aucune exception ne sera autorisée. Les groupes qui n'utilisent pas ses services de transfert (lorsqu'ils sont disponibles) ne seront pas acceptés.
Sélection des sièges pour les groupes
VAC indique que tous les efforts seront faits pour sélectionner les sièges du groupe d’un conseiller en fonction de sa liste d’attribution des chambres et de la disponibilité des places.
Nouvelles conditions générales pour les groupes
VAC mentionne avoir modifié ses conditions générales. Ainsi, le paiement intégral et les noms doivent être réglés 60 jours avant le départ. De plus, les changements de nom, de date ou tout autre type de modification ne seront pas autorisés à moins de 28 jours du départ.
Envoi des documents électroniques
VAC assure que tous les documents seront délivrés 3 semaines avant le départ. Réitérant que les changements ne sont pas autorisés 28 jours ou moins avant le départ, le voyagiste précise que des frais peuvent s'appliquer pour toute correction de nom nécessaire une fois que les dossiers sont enregistrés.
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Contacts
VAC rappelle aux conseillers que leur coordinateur de groupe est leur principal point de contact pour toute question.
Le voyagiste signale aussi que les devis sont valables jusqu'à 30 jours et que les réservations doivent être effectuées pendant les heures d'ouverture du groupe, soit :
- Du lundi au vendredi : 8 h – 20 h
- Le samedi : 9 h – 17 h
Formation de groupe
« Si vous voulez devenir un expert en groupe de Vacances Air Canada, veuillez demander une séance de formation de groupe avec votre représentant de Vacances Air Canada », suggère le voyagiste.
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Promo Réservez votre propre groupe
VAC souligne que son programme « Réservez votre propre groupe » offre une commission en prime de 2 % applicable lorsque le conseiller combine plusieurs réservations individuelles faites en ligne ou par l'entremise de tout système GDS, à destination du Mexique, des Antilles, de la Californie, de la Floride, d'Hawaï, de Las Vegas ou d'un forfait ITC Europe pour former un groupe de 10 personnes ou plus.
La promotion est valable pour les réservations de 10 adultes ou plus pour un voyage à la même date de départ et dans le même hôtel. Toutes les réservations de passagers voyageant ensemble dans le cadre de cette promo doivent être effectuées dans les 48 heures pour être prises en compte.
Toutes les réservations doivent être envoyées à byog2vacv@vacv.com afin de recevoir la commission bonus.
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05-06-2023 11:40
