Lundi,  28 septembre 2020  16:08

VAC annule ses réservations jusqu’au 30 avril et accorde un crédit complet de 24 mois


VAC annule ses réservations jusqu’au 30 avril et accorde un crédit complet de 24 mois
Pax Global Media

Tel qu’annoncé hier soir (le 18 mars), Air Canada prévoit réduire la capacité de son réseau de vols à compter du 1er avril 2020. Toutes les réservations de Vacances Air Canada au départ du Canada du 19 mars au 30 avril 2020 inclusivement ont été annulées.

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Parmi les autres mesures annoncées par le voyagiste :

  • Les clients affectés dont les réservations ont été annulées recevront automatiquement un crédit complet pour un voyage futur valide pendant 24 mois.
  • Si vos clients ont une réservation de groupe, le crédit pour le voyage futur s’appliquera à la même destination et au même hôtel. 
  • Si vous avez des clients affectés par ce changement d’horaire, un courriel a été envoyé aux agences incluant les numéro(s) de réservation pour référence. 
  • Comme ces crédits seront automatiquement traités, vous n’avez pas besoin de contacter VAC
  • Quand les clients seront prêts à utiliser leur crédit, ils devront communiquer avec leur agent de voyages qui devra se référer aux informations sur la facture, incluant le numéro de référence de VAC. 

Enfin, VAC indique qu'il traitera les dossiers par ordre de date de départ.

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Pour rappel, Air Canada suspendra graduellement la majorité de ses vols transfrontaliers et internationaux d'ici le 31 mars 2020 pour donner suite aux décisions des gouvernements nationaux, notamment le Canada et les États-Unis, de fermer les frontières et de restreindre le transport aérien commercial en réaction à la crise engendrée par la COVID-19.

Sous réserve de restrictions gouvernementales, le transporteur canadien compte toutefois maintenir un nombre restreint de vols transfrontaliers et internationaux au départ de certaines villes canadiennes après le 1er avril 2020.

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