Dimanche,  22 septembre 2019  0:43

TTC lance un programme de fidélité pour augmenter les revenus des agents


TTC lance un programme de fidélité pour augmenter les revenus des agents

The Travel Corporation (TTC) a créé un programme élaboré de fidélisation de la clientèle afin de démontrer davantage l’engagement continu de la société envers ses clients et ses précieux partenaires agents de voyages.

LIRE PLUS : TTC propulse un nouvel outil, My Travel Portal

Conformément à l’éthique du groupe, DRIVEN BY SERVICE, ce changement permet aux agents mandataires de récompenser et de reconnaître encore plus facilement le nombre important et fidèle d’invités réguliers de TTC. Le programme s’appuie sur l’offre de fidélisation existante du groupe, en introduisant un système de récompenses à deux niveaux qui tirera parti des fortes ventes du début de l’année 2020 et au-delà.

Comment cela fonctionne ?

Le niveau 1 reconnaît tous les clients précédents qui ont voyagé une à quatre fois avec une marque TTC, en offrant des avantages tels que :

  • un accès prioritaire
  • des réductions allant jusqu'à 5% sur certaines dates et certains voyages
  • une réduction exclusive de 5% sur les nouveaux voyages pour une durée limitée, ainsi que des ventes secrètes et une reconnaissance spéciale pendant les voyages.

Le niveau 2 reconnaît tous les clients précédents qui ont voyagé cinq fois ou plus avec l’une des marques de la TTC, qui bénéficieront de tous les avantages du niveau un, pour tous les voyages, tous les pays et à tout moment. L’évolution du programme offre aux clients de valeur de TTC des options de fidélisation, des récompenses et une flexibilité améliorées, tout en créant des opportunités uniques pour les agents d’encourager les réservations supplémentaires.

Ce programme de fidélité s’applique aux marques de tourisme et de croisières participantes telles que Trafalgar, Costsaver, Insight Vacations, Luxury Gold, Uniworld, U River Cruises et Contiki, ce qui signifie que les clients sont récompensés quelles que soient les marques choisies tout au long de leur voyage. Cela permet aux agents de les récompenser pour avoir choisi TTC, leur premier choix de voyage.

« Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons chez TTC. Nous avons la chance d'avoir un grand nombre de clients fidèles parmi nos marques dans la famille TTC. Par conséquent, nous sommes fiers d’annoncer l’évolution de notre programme de fidélité afin de récompenser leur engagement et d’encourager le maintien de leur clientèle. Depuis plus d'un siècle, nous avons constitué un portefeuille de marques de voyages leaders du secteur, couvrant tous les coins du monde, et visant une large gamme de styles de voyages. Ce programme de fidélité a été créé pour que nos clients et les agents de voyages partenaires puissent bénéficier de cette vaste gamme de produits et du service inégalé offert par toutes nos marques. Grâce à ce programme de fidélité, nous renforçons également l'investissement et le soutien de nos agents de voyages, en veillant à ce qu'ils disposent des outils nécessaires pour tirer parti des réservations supplémentaires et offrir les meilleures expériences de vacances inégalées », a déclaré Brett Tollman, directeur général de TTC.

Dans le cadre de ce programme, les agents de voyages bénéficieront d'offres exclusives leur permettant de réserver les prochaines réservations. Les responsables des ventes auront également accès aux listes d'invités précédentes et auront des offres ou des promotions à leur disposition. Les agents pourront ainsi activement cibler eux-mêmes ces pistes, ce qui leur assurera un meilleur support technique.

 Les agents de voyages sont invités à contacter leur responsable des ventes ou à s'informer sur ttc.com/loyalty

Indicateur