Mercredi,  15 juillet 2020  19:22

Tours Chanteclerc dévoile ses mesures de santé et de sécurité pour ses voyages


Tours Chanteclerc dévoile ses mesures de santé et de sécurité pour ses voyages
Claude St-Pierre, président, directeur général de Tours Chanteclerc, entourée de Marie-Ève Bédard (à gauche) et Cristelle Cormier (à droite).

Tours Chanteclerc a récemment annoncé, sur son site internet, un ensemble de mesures de sécurité sanitaire, qui concernent autant le transport aérien, les croisières que les déplacements à destination et la visite des attractions ou encore les restaurants.

LIRE PLUS : Claude St-Pierre s’adresse aux agents, partenaires et clients de Tours Chanteclerc

« L’apparition du nouveau coronavirus a imposé un changement majeur dans les mesures sanitaires mondiales. Les normes de propreté et de désinfection sont dorénavant plus strictes. Tours Chanteclerc prend à cœur la santé et la sécurité de ses voyageurs. Sachez que nous avons toujours privilégié des fournisseurs de qualité dont les normes sanitaires sont standardisées », explique le voyagiste québécois sur son site internet. 

Les mesures sanitaires de Tours Chanteclerc en détails...

... pour le volet aérien

  • Port du couvre-visage (masque) obligatoire à l’aéroport et durant les vols pour tous les employés et les clients.
  • Disposition de distributeurs de désinfectant pour les mains dans les aéroports.
  • Désinfection régulière des surfaces fréquemment touchées au moment de l’enregistrement et de l’embarquement : comptoirs d’enregistrement, bornes libre-service, comptoirs aux portes d’embarquement.
  • Prise de votre température au moyen d’un thermomètre sans contact lors de l’enregistrement. Si votre température semble élevée ou que vous ressentez des symptômes reliés à la COVID-19, il est important de ne pas voyager. Veuillez noter que quelques questions sur votre état de santé peuvent aussi vous être posées avant votre embarquement pour s’assurer que vous êtes en mesure de partir.
  • Signalisation et marquages au sol facilitant la distanciation physique.
  • Embarquement cadencé de l’arrière vers l’avant limitant les croisements à bord.
  • Désinfection extérieure de tous les bagages à main avant l’embarquement.
  • Nettoyage minutieux des surfaces fréquemment touchées à bord des appareils avant chaque vol : toilettes, boucles de ceintures, commandes des sièges, commandes d’éclairage et de ventilation, accoudoirs, tablettes, écrans et surface du système de divertissement, hublots, volets, poignées des coffres supérieurs, housses d’appuie-tête, etc.
  • Désinfection de l’intérieur des avions avec des pulvérisateurs électrostatiques avant chaque vol.
  • Appareils munis d’un système de filtration HEPA renouvelant continuellement l’air de la cabine et captant 99,9 % des particules en suspension dans l’air.
  • Service en cabine limité et suspension du service d’articles hors taxes.
  • Distribution de mets préemballés et d’eau en bouteille uniquement.
  • Distribution de trousses de soins personnels jetables comprenant désinfectant et lingettes.

... pour les attractions

  • Port du couvre-visage (masque) recommandé dans les lieux achalandés et obligatoire pour les guides.
  • Disposition de distributeurs de désinfectant pour les mains dans plusieurs endroits. 
  • Désinfection régulière des surfaces fréquemment touchées : portes, toilettes, etc.
  • Signalisation et marquages au sol facilitant la distanciation physique.
  • Heures de visite adaptées afin d’éviter un achalandage trop important.

... pour les autocars

  • Port du couvre-visage (masque) obligatoire à bord de l’autocar pour tous les employés et les clients.
  • Disposition d’un distributeur de désinfectant pour les mains à l’avant de l’autocar.
  • Désinfection des ceintures, accoudoirs, fenêtres et coffres à bagages avant chaque départ.
  • Nettoyage régulier des rampes d’accès et des poignées.
  • Embarquement cadencé de l’arrière vers l’avant limitant les croisements à bord.
  • Rotation des sièges permise selon la fréquence de désinfection possible de l’autocar des sièges interdite.
  • L’accès aux toilettes de l’autocar sera interdit. Des arrêts seront proposés en cours de route.

... pour les croisières

  • Port du couvre-visage (masque) recommandé à l’extérieur de la cabine.
  • Lavage des mains obligatoire à l’arrivée sur le navire.
  • Disposition de distributeurs de désinfectant pour les mains à plusieurs endroits sur le navire.
  • Désinfection régulière des surfaces fréquemment touchées : portes, toilettes, ascenseurs, rampes, accoudoirs, comptoirs, chaises de salon, etc.
  • Signalisation, marquages au sol et aménagement du mobilier facilitant la distanciation physique.
  • Disposition d’un thermomètre infrarouge sur le navire au besoin.
  • Désinfection des emballages de marchandises culinaires et lavage des fruits et légumes au vinaigre blanc.
  • Prise de votre température au moyen d’un thermomètre sans contact lors de l’embarquement. Tout client dont la température est au-dessus de 38 degrés se verra refuser l’accès à bord.
  • Mise en place d’un double service dans les restaurants pour assurer une distanciation dans les salles à manger.
  • Système de climatisation indépendant et séparé pour chaque cabine.
  • Système de filtration d’air de qualité médical dans tout le navire.
  • Capacité réduite des activités à bord afin de respecter la distanciation sociale.
  • Embarquement échelonné et enregistrement en ligne.
  • Mise en place d’un spécialiste de la santé publique à bord qui assurera la propreté quotidienne.

... pour les hébergements

  • Nettoyage fréquent des espaces publics : hall, ascenseurs, poignées de portes, toilettes publiques, centres sportifs, piscines, spas, espaces de réunion, etc.
  • Disposition de distributeurs de désinfectant pour les mains dans les espaces publics.
  • Signalisation, marquages au sol et aménagement du mobilier facilitant la distanciation physique dans les aires d’attente, les espaces publics et dans les corridors.
  • Limite du nombre de personnes en même temps dans un ascenseur.
  • Sceau de chambre placée sur la porte pour indiquer que les chambres n’ont pas été occupées depuis leur nettoyage.
  • Désinfection approfondie avec produits certifiés ou vapeur des zones les plus sensibles dans les chambres : interrupteurs, poignées de porte, etc.
  • Dispositif d’arrivée et de départ sans contact de pointe avec clé numérique dans plusieurs établissements.
  • Formations données régulièrement aux employés des hôtels concernant les protocoles opérationnels renforcés.
  • Partenariat avec des organisations médicales locales pour contrôler les procédures sanitaires et fournir un service d’urgence au besoin.
  • Supports papier réduits (blocs-notes, magazines, répertoires) dans les chambres.
  • Désinfection extérieure des valises dès l’arrivée à l’hôtel.
  • Fermeture temporaire des salles d’entrainements, des piscines et des spas.
  • Prise de la température des clients au moyen d’un thermomètre sans contact lors de l’enregistrement et des employés de façon journalière.

... pour les restaurants

  • Capacité réduite afin de maintenir une distance de 2 mètres entre chaque personne.
  • Disposition d’un distributeur de désinfectant pour les mains à l’entrée.
  • Port du couvre-visage (masque) obligatoire pour les cuisiniers et les serveurs.
  • Serviette de table jetable privilégiée.
  • Désinfection approfondie des tables et couverts après chaque client.
  • Dans les buffets, distribution de nourriture effectuée uniquement par les employés.
  • Sacs préemballés et boites à emporter privilégiés au déjeuner.
  • Paiement sans contact et reçu envoyé électroniquement grâce au Wi-Fi.

Tours Chanteclerc indique toutefois que ces informations sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas être utilisé par l’ensemble de ses fournisseurs : « Nous vous invitons à communiquer avec votre conseiller en voyages pour obtenir les mesures sanitaires spécifiques à votre voyage. »

Pour plus d'informations sur les mesures mises en places par Tours Chanteclerc, cliquez ici.

Indicateur