Sunwing présente son engagement envers la santé et la sécurité de ses clients


Sunwing présente son engagement envers la santé et la sécurité de ses clients
Pax Global Media

Sunwing a lancé une vidéo pour faire valoir son engagement envers la santé et la sécurité de ses clients et employés.

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« Notre plus grande priorité est la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés tout au long des vacances », affirme Sunwing dans sa vidéo qui couvre moins d’une minute.

Dans cette vidéo, Sunwing se présente comme une entreprise familiale canadienne qui, grâce au principe de l’intégration verticale, est capable d’assurer la sécurité à toutes les étapes d’un voyage, à partir de l’avion jusqu’à l’hôtel, en passant par la navette.

« Nous sommes propriétaires de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, des navettes qui vous transportent de l’aéroport à votre hôtel et de plus de 30 hôtels exploités par Sunwing à travers les Caraïbes, le Mexique et l’Amérique centrale. Notre engagement En toute sécurité avec Sunwing est donc en place tout au long de vos vacances. Nous restons à vos côtés à chaque étape de votre voyage, de l’enregistrement à l’aéroport jusqu’à votre retour à la maison. »

Bref…

« Vous n’avez qu’à profiter de vos vacances, nous nous occupons du reste », lance Sunwing à ses clients !

Les différentes mesures de sécurité

Concrètement, les différentes mesures de sécurité se présentent ainsi.

Compagnie aérienne

Sunwing rappelle avoir apporté de nombreux changements qui contribueront à assurer la santé et la sécurité, autant à l’aéroport qu’à bord de l’avion.

Tous les passagers et membres d’équipage doivent désormais porter des masques non médicaux ou des couvre-visages à l’aéroport et à bord de l’avion, comme exigé par le gouvernement du Canada. Les passagers doivent arriver à l’aéroport couverts. Sunwing suggère de suivre les directives de l’Agence de la santé publique du Canada à ce sujet.

Durant l’enregistrement :

  • L’enregistrement en libre-service et le traitement des passagers ont été mis en place à l’aéroport lorsque possible;
  • Des directives de distanciation sociale s’appliquent dans la zone d’enregistrement et autour du terminal;
  • Les bornes d’enregistrement, les comptoirs et les zones à forte fréquentation sont nettoyés et désinfectés régulièrement;
  • Tous les membres du personnel et de l’équipage porteront des ÉPI et des masques faciaux dans la zone d’enregistrement et autour du terminal.

À bord de l’avion :

  • Tous les appareils sont équipés de filtres à air HEPA, qui éliminent 99,9 % des particules en suspension dans l’air de la cabine;
  • La plupart des documents imprimés (y compris ceux qui se trouvent dans les pochettes du dossier des sièges) ont été retirés;
  • Les appareils sont soigneusement nettoyés et désinfectés après chaque vol à l’aide de produits de qualité;
  • Tous les membres de l’équipage porteront des ÉPI et des masques faciaux pendant toute la durée du vol.

Transport terrestre

Sunwing amène ses clients de l’aéroport à leur hôtel grâce à ses transferts aller-retour.

Les représentants d’Expériences Sunwing les accueillant à l’aéroport porteront des masques;

  • Les procédures sanitaires à bord des véhicules de transfert ont été mises à jour pour répondre aux normes de sécurité les plus strictes et la capacité des véhicules a été réduite pour permettre la distanciation sociale;
  • Les véhicules de transfert sont soigneusement nettoyés et désinfectés après chaque trajet.

Hôtels

Sunwing souligne que ses partenaires hôteliers ont mis en œuvre des changements pour garantir la santé et la sécurité des clients et des employés.

  • Des mesures sanitaires perfectionnées sont mises en place pour se conformer aux recommandations de l’Organisation mondiale de la santé et des Centres de contrôle et de prévention des maladies;
  • De nombreux hôtels ont réduit leur occupation pour respecter les directives de distanciation sociale et les restrictions établies par les gouvernements locaux;
  • Les membres du personnel sont formés aux protocoles d’hygiène et de désinfection, en plus de porter des masques faciaux et des ÉPI lorsque possible.

Les Royalton Luxury Resorts ont adopté une approche de nettoyage à 360° qui comprend le nettoyage des espaces communs toutes les heures, l’assainissement continu des zones à forte fréquentation et le nettoyage accru des systèmes de climatisation tant dans les aires partagées que dans les chambres. Une approche améliorée de la sécurité pendant les repas ainsi qu’un engagement avec des fournisseurs de produits nettoyants ont également été mis en place.

Soutien à destination

Les représentants d’Expériences Sunwing sont présents pour aider les clients en tout temps lors de leur séjour. Sunwing assure avoir adopté plusieurs mesures pour assurer la sécurité de ses voyageurs et de ses représentants.

  • Le nombre de documents imprimés, dont les trousses de bienvenue à destination et les avis aux vacanciers, a été réduit en faveur de versions électroniques;
  • Les séances d’accueil peuvent maintenant être offertes virtuellement;
  • Des affiches présentant les symptômes de la COVID-19 ainsi que des mesures de prévention seront posées;
  • Les interactions avec les représentants à destination seront limitées. Par contre, ils sont disponibles pour vous aider en tout temps par l’intermédiaire du centre d’information et de l’application Sunwing;
  • Les excursions ont été ajustées pour prendre en compte l’éloignement physique ainsi que la santé et la sécurité des clients, incluant des visites d’une demi-journée et des capacités réduites.

Soulignons que Sunwing a publié une foire aux questions (FAQ) sur ses mesures de santé et de sécurité.

Regardez la vidéo « En toute sécurité avec Sunwing » !

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