« Nous allons et nous devons persévérer ensemble... » dit Frank DeMarinis, PDG de TravelBrands, dans une vidéo


« Nous allons et nous devons persévérer ensemble... » dit Frank DeMarinis, PDG de TravelBrands, dans une vidéo
Frank DeMarinis, le président et chef de la direction de TravelBrands.
Pax Global Media

Le président et chef de la direction de TravelBrands, Frank DeMarinis, a diffusé un message vidéo à l’intention des professionnels du voyage au Canada, exprimant ses pensées et ses prières aux conseillers pendant la crise de la COVD-19.

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« Vous avez et continuez de vous donner à 100% », dit-il dans la vidéo, reconnaissant à tous les agents de voyage qui ont « tenu tête en première ligne » pendant la pandémie en aidant les clients. 

« Je suis tellement fier de chacun d'entre vous », déclare Frank DeMarinis.

Le PDG a ensuite admis que TravelBrands n'a pas « facilité votre travail » ces dernières semaines, en particulier en ce qui concerne la gestion des volumes d'appels élevés dans son centre d'appels, qui, selon Frank DeMarinis, a dépassé ses limites quotidiennes.

« Pour cela, je m'excuse pour ce que vous avez vécu dans les centres d'appels», a-t-il déclaré. « Sachez que nous avons mobilisé toute le monde possible dans le centre d'appels pour répondre à vos demandes. »

Frank DeMarinis poursuit en réaffirmant l'engagement de TravelBrands envers les agents de voyages:

« Vos exigences sont notre seule priorité », dit-il. « Je veux vous assurer que nous sommes entièrement dédiés à vous aider, vous et vos clients. »

Il invite les agents de voyages à visiter la plat-forme d'accès de TravelBrands pour les dernières mises à jour des fournisseurs.

« C'est le moment de la patience et de la compréhension », déclare Frank DeMarinis. « Nous allons et nous persévérerons ensemble pour devenir meilleurs et plus forts. »

Et de conclure : «Notre slogan n'a pas changé - sans agents de voyage, il n'y aurait pas de TravelBrands. »

Regardez la vidéo ci-dessous (en anglais) !


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