L’AAVQ annonce « une bonne nouvelle de VAC »


L’AAVQ annonce « une bonne nouvelle de VAC »
Moscou Côté et Guy Marchand.
Pax Global Media

« Pour les forfaits individuels commissionnables payés au net, Vacances Air Canada va protéger la commission au taux régulier de l'agence », a annoncé mercredi le président de l’AAVQ, Moscou Côté.

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Rappelons qu’initialement, le voyagiste ne prévoyait accorder qu’une commission maximale de 5 %, et non pas la commission au taux régulier de l'agence. L’AAVQ a discuté de cet irritant avec VAC, qui s’est finalement ravisé.

Moscou Côté tient d’ailleurs à lever son chapeau à celui qui a été l’interlocuteur de l’AAVQ dans ce dossier : Guy Marchand, chef de service principal, Ventes, chez VAC.

« Les détails sur le comment de ces remboursements ne tarderont pas donc inutile de contacter VAC pour le moment », ajoute Moscou Côté.

Les dossiers simples avant les cas d’exception

Le président de l’AAVQ profite de l’occasion pour inviter ses membres à patienter quelques semaines avant de porter des dossiers d’exception à VAC.

« Ils sont débordés (comme nous tous) et sont à staff réduit... Ils se concentrent à faire le plus de remboursement des dossiers plus simple en premier », explique-t-il, en rappelant que les agents ont, de toute façon, jusqu’au 12 juin pour finaliser les dossiers AC.

« SVP, allez-y en utilisant le gros bon sens puisqu'il n'y a pas d'urgence », lance-t-il.

Les « forfaits PAS VAC »...

Moscou Côté rappelle par ailleurs que les « forfaits PAS VAC » (ceux d’autres grossistes incluant un vol d’Air Canada) ne sont PAS assujettis à des remboursements pour le moment.

L’AAVQ a discuté de la question avec l’ATOQ pour évaluer les options. L’Association présentera celles-ci – et plusieurs autres informations – dans le cadre de sa réunion informative-participative du 27 avril.


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