Dimanche,  15 septembre 2019  15:11

Expertours présente ses nouvelles brochures pour 2019


Expertours présente ses nouvelles brochures pour 2019
Alessia Pugliese, Lucie Lagacé et Mourad Dous d'Expertours. Photo : PAX Global Media
Serge Abel-Normandin

Au début de la vingtaine, Serge Abel-Normandin a interrompu ses études en journalisme pour explorer l’Europe durant sept mois. Peu après ce premier vrai voyage, il a fait ses débuts dans un magazine de l’industrie, combinant ainsi deux grandes passions. Depuis, il ne se lasse pas d’observer l’évolution d’un domaine fascinant, dont il se sent privilégié de faire partie.

Vous pensez encore qu’Expertours ne propose que l’Italie ? Vous êtes dans le champ ! Bien sûr, le voyagiste ne renie pas son bébé : il lui consacre même 50 pages de la brochure de 124 pages lancée le 6 février , au Centre Leonard de Vinci, à Montréal. Mais comme ont pu le constater les quelque 70 conseillers qui s’étaient déplacés pour l’occasion, Expertours a entendu ses ailes dans toute l’Europe, au Maghreb et même en Australie !

La soirée d’hier visait aussi à présenter le tout nouveau système de réservation en ligne d’Expertours.

La brochure 2019 d’Expertours se présente tête-bêche, un côté étant dédié à l’Italie et l’autre, à une quinzaine de pays d’Europe – une Europe à laquelle se sont greffés quelques « égarés », pour reprendre l’expression de Lucie Lagacé, qui agit comme directrice du voyagiste depuis août 2018.

L’Italie, bien sûr !

« Nous comprenons bien – et nous apprécions beaucoup ! – que les gens pensent spontanément à nous lorsqu’ils pensent à l’Italie. Il est vrai que, pendant cinq ans, ce pays a été notre unique spécialité. Notre offre y demeure très riche, avec des circuits accompagnés, semi-accompagnés et indépendants, avec des séjours, des villa et appartements, avec des relais & châteaux, des expériences d’agrotourisme, des spas, etc. » explique Lucie Lagacé en entrevue à PAX.

L’Europe et au-delà

« Cela dit, ça fait quand même trois ans que nous avons élargi nos horizons à toute l’Europe. De ce fait, on nous associe de plus en plus spontanément à des destinations comme le Royaume-Uni, la Scandinavie, la péninsule ibérique, l’Europe centrale… », enchaîne Mme Lagacé.

« Nous souhaitons maintenant qu’on nous associe tout autant à la Tunisie, qui est une superbe destination pour les séjours, les circuits et le tourisme médical. En plus, on pourra dorénavant aussi faire le lien entre Expertours et l’Australie. C’est notre grande nouveauté 2019 au chapitre des destinations. Nous y comptons sur les services d’un expert exceptionnel et notre offre y est très complète. »

Nouveau système de réservation

L’autre grande nouveauté 2019 d’Expertours est son nouveau système de réservation en ligne. On y accède par le site web du voyagiste, à expertours.ca, via l’onglet Connexion Agent.

Celui-ci n’est évidemment accessible qu’aux agents dûment inscrits. 

« Expertours ne donne pas du tout dans la vente directe aux clients. Nous privilégions absolument les agents de voyages », a d’ailleurs souligné à plusieurs reprises Lucie Lagacé durant sa présentation, suscitant des applaudissements.

Lucie Lagacé se flatte de ce que le nouvel outil de réservation soit « très convivial, super bien fait, et vraiment, vraiment complet ». Les 124 pages de la brochure du voyagiste ne donnent en effet qu’un aperçu de l’offre, qui est présentée de façon beaucoup détaillée sur le site.

La directrice précise qu’Expertours a tenu compte des observations des agents en concevant le site. 

« Par exemple, tous les prix affichés sont des prix commissionnables, pas les prix nets. On sait que les clients jettent parfois un œil sur l’écran de l’agent et on veut éviter les malaises. Dès qu’ils sont inscrits, les agents ont accès 24 heures sur 24 à l’inventaire en temps réel de tous nos hôtels, transferts, excursions, etc. On a plus de 100 000 hôtels. Seulement à Rome, par exemple, on peut obtenir 3092 résultats en cherchant par date. De plus, la quantité de fournisseurs et de produits continuera d’augmenter », conclut Lucie Lagacé.

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