Mercredi,  15 juillet 2020  21:06

Crédit sans date d’expiration : Transat n’entend pas emboîter le pas à VAC


Crédit sans date d’expiration : Transat n’entend pas emboîter le pas à VAC

Hier (16 juin), Vacances Air Canada annonçait que ses crédits pour un voyage futur n'auront plus de dates d'expiration. Sachant que de telles initiatives ont parfois un effet d’entraînement sur le marché, PAX a demandé à Transat et à Sunwing s’ils entendent réviser leur politique en matière de crédit.

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« Pour l’instant, nous ne reverrons pas notre politique en matière de crédit », nous a répondu Debbie Cabana, directrice marketing, médias sociaux et relations publiques de Transat.

Cette réponse est la même que Transat avait donnée à PAX lorsqu’Air Canada avait annoncé, le 22 mai, que ses bons de voyage seraient transférables et sans date d'expiration.

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« Important à noter... »

Selon la porte-parole de Transat, il est toutefois important de noter les faits suivants concernant la politique de l’entreprise en matière de crédit.

  • Si la totalité de la valeur de du crédit n’a pas été utilisée sur le nouveau voyage, nos clients peuvent utiliser la portion restante pour acheter d’autres produits que nous vendons pour agrémenter leur voyage, ou même l’utiliser pour un autre voyage, dans le respect du délai de 24 mois;
  • Nos crédits-voyage sont entièrement flexibles quant à la destination, au forfait ou date de départ. Donc pas besoin de voyager à la destination ou à l’hôtel prévu lors de la réservation initiale;
  • Si certains clients ne sont pas aptes à voyager et ne peuvent utiliser leur crédit dans les 24 mois, nous pouvons permettre le transfert de crédit. Ces dossiers doivent alors être analysés au cas par cas.

Sunwing

Au moment de mettre en ligne, Sunwing n’avait pas encore fait savoir à PAX si elle entendait ou non réviser sa politique en matière de crédit, dans la foulée de l’annonce de VAC.

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