Vendredi,  25 septembre 2020  11:13

COVID-19 : Club Med adopte des mesures proactives pour rassurer ses clients


COVID-19 : Club Med adopte des mesures proactives pour rassurer ses clients
Amélie Brouhard, Jérémie Hoss et Carolyne Doyon.

Club Med suit de très près l’évolution du COVID-19.

« Nous avons sept propriétés en Chine et toutes sont fermées. Nous avons des propriétés en Italie où nous avons offert à des groupes de ski de changer de domaine skiable. Actuellement, nous ne déplorons aucun cas dans les Caraïbes. Mais demain ? On ne sait pas… », observe Carolyne Doyon, présidente et directrice générale de Club Med Amérique du Nord, en entrevue avec PAX.

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Même si aucun Village de la zone Caraïbe n’est encore directement touché par le COVID-19, Club Med a ainsi décidé de prendre des mesures en amont pour rassurer ses clients.

« Nous allons communiquer sur nos plateformes, un message annonçant aux clients qu’ils peuvent réserver en toute tranquillité grâce à la politique officielle suivante de Club Med : si, après un achat, les autorités compétentes déconseillent de visiter la destination envisagée en raison du COVID-19, un crédit d’un montant équivalent à leur achat leur sera accordé pour un voyage futur et/ou un remboursement de la portion terrestre. »

Selon Carolyne Doyon, la tendance actuelle demeure excellente pour Club Med, mais l’inquiétude pourrait bel et bien provoquer un ralentissement.

« C’est la raison pour laquelle nous préférons être proactifs plutôt que réactifs », explique Carolyne Doyon. « C’est important les rassurer les gens ! », conclut-elle.

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