Club Med simplifie ses crédits voyages et offre des incitatifs additionnels


Club Med simplifie ses crédits voyages et offre des incitatifs additionnels

Club Med vient de modifier sa politique concernant les crédits de voyage futur pour les clients ayant dû annuler leurs vacances en raison de la pandémie de Covid-19. Club Med précise d’emblée que ces mesures de simplification ont été prises en concertation avec l’AAVQ et avec la collaboration de ses compagnies aériennes partenaires.

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Une mesure bienvenue… et rétroactive

Désormais, les clients auront en main un crédit de voyage futur unique, dont le montant total sera égal à la valeur initialement payée du forfait (portions terrestre et aérienne incluses).

Cette uniformisation, qui sera rétroactive aux crédits déjà émis, a pour objectif de garantir au client une plus grande flexibilité d’utilisation de son crédit, en lui offrant une facilité supplémentaire pour réserver dans n’importe quelle destination, et indépendamment de la compagnie aérienne canadienne initialement réservée.

De plus, si la valeur de la nouvelle réservation est inférieure au montant du crédit voyage appliqué, le client pourra recevoir un nouveau crédit correspondant à la valeur résiduelle.

Pour de plus amples détails et accompagner au mieux ses partenaires dans ces dispositifs associés aux crédits voyages, l’équipe Club Med organisera un webinaire dédié, le 9 juin ( https://attendee.gotowebinar.com/register/3462906781359888140).

Garantie Meilleur Prix

Par ailleurs, afin de garantir aux voyageurs une flexibilité et une tranquillité d'esprit totale, les clients Club Med pourront désormais bénéficier de la Garantie Meilleur Prix.

À l’avenir, si un prix inférieur est proposé pour les mêmes dates de voyage après réservation, il sera donc possible de recevoir un crédit de voyage futur d'une valeur égale à la différence.

Annulation gratuite jusqu'à 15 jours avant le départ

De plus, pour les nouvelles réservations de séjours allant jusqu'au 18 décembre 2020, Club Med ajuste sa Politique d'Annulation et permet l’annulation gratuite jusqu'à 15 jours avant le départ.

Deux nouveaux incitatifs pour les pros

Club Med annonce aussi de nouvelles mesures pour accompagner les professionnels du voyage

Reconnaissant le travail additionnel que représente la réservation des crédits voyage, mais aussi dans le but de récompenser leurs efforts supplémentaires nécessaires dans ce contexte particulier pour assurer de nouvelles réservations, deux incitatifs sont mis en place. Ils sont valables tant aux voyages individuels qu’aux groupes.

  • Une commission supplémentaire de 2 %, s’ajoutant au taux et conditions en vigueur, sera offerte sur le montant du crédit voyage pour toutes les réservations de séjours utilisant un crédit de voyage futur pour des départs jusqu’au 31 Mars 2021.
  • De plus, Club Med offrira une carte cadeau d’une valeur de 50 $ pour les réservations individuelles et d’une valeur de 300 $ pour les groupes de 20 personnes ou plus, pour toute nouvelle réservation ou réservation de séjour utilisant un crédit voyage effectuée avant le 31 août 2020, pour des départs jusqu’au 31 décembre 2020.

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Réouverture des Villages en Amérique du Nord

Parallèlement, Club Med poursuit ses plans de réouverture pour ses Villages d’Amérique du Nord.

Après l’annonce de la réouverture de son Village Floridien de Sandpiper Bay prévue le 12 juin, le Club Med annonce donc la réouverture de Club Med Cancun Yucatan au Mexique (qui rouvrira ses portes le 1er juillet) et de Club Med Turkoise (aux îles Turks & Caicos, qui accueillera de nouveau des clients dès le 1er août).

Les nouvelles mesures sanitaires Ensemble en sécurité, récemment dévoilées, seront mises en place, pour assurer aux clients des vacances paisibles et en toute sécurité au Club Med dès cet été.

Pour ce qui est de Cancún Yúcatan, Club Med souligne que des forfaits vols inclus à partir de 1599 $ par adulte sont disponibles pour des départs jusqu’au 9 janvier 2021. En ce qui concerne, Turkoise, le village récemment rénové est proposé à partir de 1699 $, par adulte forfait vol-inclus pour des départs jusqu’au 9 janvier 2021.

« Nous sommes ravis de pouvoir annoncer la réouverture de trois de nos Villages et de proposer de nouvelles modalités encourageantes pour les conseillers et pour les clients. Nous souhaitons réaffirmer notre soutien constant à nos partenaires du voyage dans cette période délicate et plus que jamais nous serons à leurs côtés pour se préparer, ensemble, à relever le défi de la reprise », déclare Amélie Brouhard, Vice-Présidente Club Med Canada et Mexique.

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Pour sa part, Éric Boissonneault, vice-président de l’AAVQ, applaudit les annonces de Club Med, particulièrement celles concernant les crédits voyages et les incitatifs additionnels.

« L’AAVQ est fière du résultat obtenu pour ses membres... C’est une belle reconnaissance de Club Med à notre endroit », dit-il.

Info : clubmedagents.ca

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