Angelina Miconiatis chez GVQ pour révolutionner le FIT


Angelina Miconiatis chez GVQ pour révolutionner le FIT
Serge Abel-Normandin

Au début de la vingtaine, Serge Abel-Normandin a interrompu ses études en journalisme pour explorer l’Europe durant sept mois. Peu après ce premier vrai voyage, il a fait ses débuts dans un magazine de l’industrie, combinant ainsi deux grandes passions. Depuis, il ne se lasse pas d’observer l’évolution d’un domaine fascinant, dont il se sent privilégié de faire partie.

Angelina Miconiatis vient de troquer ses responsabilités de directrice principale, Produits Voyages, chez CAA-Québec – responsabilités qu’elle assumait depuis 1995 ! – contre celles de directrice générale des forfaits individuels chez Groupe Voyages Québec. Un poste nouvellement créé qu’elle embrasse avec enthousiasme !

« J'allais célébrer mes 24 ans chez Voyages CAA Québec. C’est tout un pan de ma carrière qui a pris fin. Mais je pars avec le sentiment du devoir accompli : mes équipes et moi avons réalisé de belles choses et contribué significativement à l’essor de Voyages CAA Québec. En toute modestie, je crois laisser un bel héritage derrière moi... Mais j’étais mûre pour relever de nouveaux défis ! »

Angelina Miconiatis tient à souligner qu’elle demeure en excellents termes avec Voyages CAA Québec et que ce n’est pas sans un pincement au cœur qu’elle a quitté son ancienne équipe.

« J’ai été très heureuse chez Voyages CAA Québec. On m’a toujours très bien traitée. Je considère toujours CAA comme une très belle organisation, remplie de potentiel, et ce, autant dans son ensemble que dans le secteur particulier du voyage. »

Néanmoins, Angelina Miconiatis constate d’importantes différences entre son ancien employeur et la nouvelle équipe à laquelle elle se greffe.

« CAA est une très grande organisation, dont le voyage n’est qu’une des constituantes. C’est très gros ! »

En comparaison, la taille plus modeste de GVQ et sa mission axée sur un seul secteur – le voyage – accorde à l’entreprise une grande flexibilité pour bien saisir les occasions. C’est justement ce que s’apprête à faire GVQ avec le FIT et c’est ce qui a convaincu Angelina Miconiatis de joindre ses rangs.

Un nouvel outil révolutionnaire

En effet, GVQ lancera bientôt un outil numérique pour personnaliser les forfaits voyages aux goûts de chacun passant par le choix des vols, des hôtels, des locations de voitures que des activités lors des séjours. Ce nouvel outil, dont on ignore encore le nom, devrait être lancé officiellement au cours des prochaines semaines.

« Le nouvel outil apportera une grande plus-value pour la clientèle et simplifiera beaucoup le travail des conseillers en voyages. Il proposera des gabarits permettant de modifier facilement et rapidement toutes les composantes des voyages. Ces mêmes gabarits pourront ensuite être adaptés et réutilisés pour d’autres clients. Ça va révolutionner le travail du conseiller par rapport à ce qui est le cas aujourd’hui. GVQ est à l’avant-garde à ce chapitre et je crois vraiment à ce virage ! »

À titre de directrice générale des forfaits individuels, il reviendra à Angelina Miconiatis de « faire vivre » ce nouvel outil et d’en faire la promotion auprès des regroupements et des conseillers de la province. Elle se dit d’ailleurs très fière de joindre GVQ alors que l’entreprise connaît un grand essor depuis quelques années.

Philippe Blain assure l’intérim chez Voyages CAA Québec

Personne n’a encore été désigné chez Voyages CAA Québec pour remplacer Angelina Miconiatis comme directrice principale, Produits Voyages. Entre-temps, c’est Philippe Blain, vice-président, Services voyages, qui assure son intérim pour ce qui est de la relation avec les fournisseurs.

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