L'agent en vedette : Julie Trahan

Chaque semaine, tous les mardis, nous demanderons à un ou une conseillère en voyages de se livrer au jeu des questions-réponses en leur proposant de parler de voyage autrement... et de leur raconter quelques anecdotes au passage.

Cette semaine, c'est au tour de Julie Trahan, conseillère en voyage chez Voyages Gendron.

Depuis quand êtes-vous dans l’industrie ?

Dans les bureaux chez Voyages Gendron depuis décembre 2013. Et accompagnatrice de groupes en autocar et circuits/croisières depuis 2008.

Quel a été votre premier voyage ?

En tant que participante œuvrant dans le domaine du tourisme, je suis allée à la découverte de la Grosse Pomme : New York City. Et y suis retourné des dizaines de fois depuis cela !

Quel est votre plus beau souvenir de voyage ?

Réaliser que je fais partie de la grande famille humaine, en plein cœur d'une cérémonie hindouiste, dans le centre d'un temple actif de Mahabalipuram, au sud de L'Inde. Puis bientôt suivi d'un massage Ayurveda peu ordinaire, me rappelant que les conventions sociales sont bien différentes de celles Nord-Américaines. Ceux parmi mes collègues et amis qui connaissent l'histoire seront probablement, à la lecture de ces quelques lignes, morts de rire.

La destination chouchou que vous recommandez le plus souvent à vos clients ?

Celle qui fera briller les yeux de la personne assise en face de moi. Chaque destination a sa valeur unique et c'est justement si elle fait du sens pour l'autre qu'elle deviendra magique à travers mes mots.

La demande la plus farfelue d’un client ?

Un client me dit : « J'ai oublié mes lunettes de lecture dans le resort au Mexique, peux-tu m'aider à les récupérer ? ». Je lui réponds : « Bien sûr ! Je m'y rends la semaine prochaine. Envoyez-moi une photo des lunettes, je communique avec l'hôtel, et je vous fais signe à mon retour afin que vous pussiez passer les chercher à l'agence ».

Si vous aviez un conseil à donner à quelqu’un qui souhaite devenir conseiller en voyages, quel serait-il ?

Il y a un voyage pour chaque type de voyageur. Alors que chaque personne est unique, il est primordial (selon moi) de s'adapter à la personne qui investira dans son expérience de vie en voyage. Puisqu'au final, suite à mon expertise-conseil, les recherches du client et ses lectures, c'est elle/lui qui fera de ce voyage un succès. Répondre au besoin de sécurité, d'écoute, de finances, ou carrément du but du séjour... Tout cela est la clé de la réussite.

Quelle serait « LA » vente que vous rêvez de faire ?

Un groupe de 20 personnes en circuit en Islande.

Un aspect de votre métier que vous aimeriez changer ?

Moins de paperasse, plus d'échange direct avec les voyageurs ! C'est d'ailleurs cette même raison qui me propulse aussi dans l'accompagnement de groupes à destination.

Si vous êtes conseiller ou conseillère en voyages et que vous désirez vous aussi participer à cette chronique, écrivez-nous à salledepresse@paxglobalmedia.com