Mercredi,  23 octobre 2019  12:36

L'agent en vedette : Isabelle Gagnon


L'agent en vedette : Isabelle Gagnon

Chaque semaine, tous les mardis, nous demanderons à un ou une conseillère en voyages de se livrer au jeu des questions-réponses en leur proposant de parler de voyage autrement... et de leur raconter quelques anecdotes au passage.

Cette semaine, c'est au tour d'Isabelle Gagnon de chez Voyages Aqua Terra de se confier.

Depuis quand êtes-vous dans l’industrie ?

Je suis conseillère en voyages depuis 5 ans. Je voulais étudier en tourisme, mais un concours de circonstances m’a mené vers une formation universitaire en communication/marketing. Mon amoureux Michel est conseiller en voyages aussi, et à la fin de sa carrière de militaire qui l’a amené à visiter des endroits où vous n’auriez même pas pensé aller. Nous sommes passionnés de voyages ! On adore les défis et nos différentes expertises professionnelles nous mènent à utiliser les forces de chacun dans nos projets voyage. On fait une équipe du tonnerre !

Après la troisième mission en Afghanistan de mon partenaire, nous avons décidé de nous lancer ensemble dans l’aventure des voyages. Il fallait passer à autre chose. On voulait faire un projet rempli de positif. Notre conseillère de l’époque nous avait proposé de devenir agents extérieurs. On ne savait même pas ce que ça voulait dire… On aidait déjà plusieurs amis à voyager vu nos diverses expériences.

Un jour, on a simplement osé devenir agents extérieurs ! Un projet de couple qui depuis ne cesse de nous faire vivre de multiples aventures et des rencontres enrichissantes. Jamais je n’aurais cru avoir autant de plaisir à voyager avec des étrangers, des clients ou d’autres agents.

On aime les défis. Juste pour vous dire… notre première croisière à vie fut avec un groupe de 30 clients !

Quel a été votre premier voyage ?

Vancouver, dans une école de langue. Il y avait des étudiants de partout dans le monde. J’ai adoré mon expérience. Je me souviens que, lors de l’anniversaire d’une étudiante, nous lui avions chanté joyeux anniversaire en 4 langues différentes !

Quel est votre plus beau souvenir de voyage ?

Lors d’un retour de mission, nous avons parcouru la Californie pendant 3 semaines. Mon chum avait promis à notre fille Alexanne de l’amener voir les princesses à Disneyland. Pendant que papa faisait la file d’attente (gentleman), nous avons offert une transformation de princesse à Alexanne à la boutique Bibbidi Bobbidi. J’avais l’impression d’assister à la journée de son mariage, mais elle avait seulement 4 ans ! Wow, la magie de cet endroit ! Les personnages lui faisaient des révérences, des passants lui demandaient des autographes… c’était irréel.

La destination chouchou que vous recommandez le plus souvent à vos clients ?

Définitivement le Mexique, pour la variété d’activités culturelles, nautiques, sportives, etc. Sans compter qu’il y a des complexes adaptés à plusieurs clientèles. De plus, les vols directs de Québec sont plus fréquents.

La demande la plus farfelue d’un client ?

Un client nous a demandé d’organiser un voyage à Las Vegas en jet privé avec plein de surprises pour son groupe d’amis. On travaille là-dessus !

Si vous aviez un conseil à donner à quelqu’un qui souhaite devenir conseiller en voyages, quel serait-il ?

Spécialise-toi dans quelque chose qui te passionne et fais-le par plaisir du voyage et non pour l’argent.

Quelle serait « LA » vente que vous rêvez de faire ?

Vendre une croisière autour du monde à des clients, puis être invitée à les accompagner, ahah !

Un aspect de votre métier que vous aimeriez changer ?

Le jugement des conseillers en voyages envers les agents externes. Nous avons des formations différentes, j’en conviens, mais nous avons l’opportunité d'être utile les uns envers les autres si nous nous en donnons la peine. Notre collaboration ne peut être que bénéfique pour notre profession.

Indicateur