Samedi,  14 décembre 2019  10:07

L'agent en vedette : Evelyne Casaubon


L'agent en vedette : Evelyne Casaubon

Chaque semaine, tous les mardis, nous demanderons à un ou une conseillère en voyages de se livrer au jeu des questions-réponses en leur proposant de parler de voyage autrement... et de leur raconter quelques anecdotes au passage.

Cette semaine, c'est au tour d'Evelyne Casaubon, organisatrice de séjours et retraites thématiques chez Destinations bien-être et conseillère en voyage chez Voyage 1001 destinations inc.

Depuis quand êtes-vous dans l’industrie ?

C’est intéressant de voir les tournants que la vie peut prendre parfois! J’ai découvert la passion du voyage lors de mes années universitaires, mais déjà, au secondaire, je me voyais travailler en tourisme. J’ai d’ailleurs étudié à l’Institut de tourisme et de l’hôtellerie du Québec (ITHQ) pour finalement dévier vers l’administration et les communications à l’UQAM. 

Après un peu plus de 10 ans en marketing et communication, au privé et au public, j’ai demandé un congé sans solde prolongé pour passer plus de temps avec ma famille, mais aussi pour faire de la place à mes rêves d’entrepreneuriat. Cela fait maintenant deux ans que j’ai mon entreprise en organisation de séjours et retraites thématiques et environ 18 mois que je suis certifiée conseillère en voyage externe. 

Avec mon entreprise, Destinations bien-être, j’ai commencé par des séjours de moins de trois jours au Québec ex. retraite de yoga, croissance personnelle, etc. Rapidement, j’ai eu des demandes pour l’international et avec la précieuse collaboration de Vicky Boivin, Voyage 1001 destinations inc., je peux maintenant offrir mes services de conseillère en voyage. Je me spécialise dans les voyages de groupe thématiques en B2B. Mes clients sont principalement des formateurs, thérapeutes, professionnels et entrepreneurs qui souhaitent vivre leur mission dans le cadre d’un séjour ou voyage thématique.

Quel a été votre premier voyage ?

Enfant, accompagnée de ma famille, mon premier voyage fut Walt Disney World en Floride, quelle chance ! En 2013, j’ai réalisé le rêve d’y emmener mes enfants, et toute la famille souhaite y retourner un jour !

En tant qu’adulte, mon premier voyage fut en solo, quand je suis partie étudier au Danemark pour une session universitaire de 5 mois. Grâce aux vols européens à rabais, j’ai pu découvrir plusieurs pays à proximité : Suède, Finlande, Pays-Bas, etc. J’ai véritablement eu la piqure du voyage !

Quel est votre plus beau souvenir de voyage ?

C’est vraiment une question cruelle à poser à une voyageuse ! L’été dernier, nous avons passé environ trois semaines dans ma belle-famille en France. Mon chum et moi avons décidé d’en profiter pour laisser les enfants aux grands-parents quelques jours et s’envoler vers Budapest en Hongrie. J’avais l’impression d’être une jeune adulte cool et branchée à nouveau, libre de manger (et boire de la bière), où et quand je veux, de déambuler à mon rythme dans une ville magnifique qui a tant à offrir! Nous n’avons même pas fait de musée tellement l’architecture et les points de vue de la ville nous en mettaient déjà plein les yeux! Bains thermaux, croisière sur le Danube, tour de vélo tandem sur l’île Marguerite, brunchs copieux, fiesta dans les Ruin Bars, c’était tout simplement magique!

La destination chouchou que vous recommandez le plus souvent à vos clients ?

À mes clients individuels, principalement en tout-inclus, j’intègre toujours une proposition à Riviera Maya. J’adore le Mexique, la nourriture, le peuple, l’ambiance et le service. J’essaie aussi toujours de parler des îles mexicaines caribéennes comme Cozumel, Isla Holbox et Isla Mujeres.

À mes clients pour les groupes thématiques, le Costa Rica est souvent en tête de lice. La philosophie du yoga et la Pura Vida s’agencent tellement bien! Et l’offre touristique est tout à fait adaptée pour cette clientèle : petits resorts éco, nourriture végé et vegan, lieux de pratique du yoga, etc.

La demande la plus farfelue d’un client ?

Justement, j’ai déjà une demande d’un prof de yoga pour le Costa Rica. C’est un homme très connecté à sa spiritualité et qui médite beaucoup. Il avait eu une vision d’un voyage de groupe au Costa Rica, dans un lieu à proximité d’une grotte et d’une chute. Il voulait que je lui trouve cet endroit. Croyez-le ou non, j’ai réussi ! Le voyage n’a pas eu lieu par contre, mais ça, c’est une autre histoire !

Si vous aviez un conseil à donner à quelqu’un qui souhaite devenir conseiller en voyage, quel serait-il ?

C’est vraiment agréable de vendre des voyages, mais tu dois être passionné ! En tant que conseillère externe, ne pense pas à compter tes heures, et encore moins à calculer ton salaire horaire! Focus plutôt sur le bonheur que tu procures à tes clients, la satisfaction du travail bien fait, et les avantages non monétaires qui viennent avec le temps ! Pense aussi à te spécialiser, c’est plus efficace pour le marketing. Les gens qui travaillent dans cette industrie sont vraiment trippants, sors de chez toi et va à leur rencontre, c’est vraiment enrichissant!

Quelle est la vente que vous rêvez de faire ?

Comme je le mentionnais plus haut, je me spécialise dans les groupes thématiques. Jusqu’ici, j’ai principalement travaillé avec des professionnels du milieu du bien-être. J’aimerais vraiment développer le marché corporatif. Je rêve d’envoyer un groupe corpo au Club Med, et de participer au développement de leur programmation. Pourquoi pas au nouveau Michès ?!

Un aspect de votre métier que vous aimeriez changer ?

Un des plus gros défis que je rencontre actuellement avec mes groupes, majoritairement spéculatifs, c’est au niveau des modalités de dépôts, paiements, liste de passagers, échéances, etc. C’est souvent trop serré pour mes clients qui doivent prendre le temps de bien annoncer et vendre leur voyage. J’aimerais donc plus de flexibilité de la part des voyagistes à ce niveau.


Si vous êtes conseiller ou conseillère en voyages et que vous désirez vous aussi participer à cette chronique, écrivez-nous à salledepresse@paxglobalmedia.com

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