Méga FAM en République dominicaine: VAC frappe fort auprès des conseillers du Québec!

Le « méga voyage de familiarisation » de Vacances Air Canada à Punta Cana et La Romana a rassemblé une centaine de conseillers canadiens, dont 70 francophones du Québec, du 25 au 28 octobre. L’événement, qui entremêlait fun et formation, a connu un vif succès !

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Aux dires des organisateurs, le Méga FAM en République dominicaine a provoqué un fort engouement chez les conseillers, nécessitant une sélection minutieuse pour inclure les meilleurs vendeurs de la destination et des nouveaux venus prometteurs.

Outre les conseillers, le groupe comprenait aussi une vingtaine d’employés de VAC. Cosette Garcia, directrice de l’Office de tourisme de la République dominicaine à Montréal était de la partie, ainsi que Élizabeth Ohayon, chef de service commerciale régionale d’Air Canada.

Les participants ont volé vers Punta Cana sur les ailes d’un Airbus 319 d’Air Canada Rouge nolisé par VAC pour l’occasion.

Travailler fort… dans le plaisir !

Sur place, dès le premier jour, Ana Paula De Souza, directrice des ventes de VAC depuis l’an passé, a invité les participants à en apprendre le plus possible sur les propriétés partenaire de VAC à Punta Cana et La Romana. « Nous travaillerons fort et vous aussi, mais en ayant du fun, ce que je nous souhaite ensemble durant ce Méga FAM », a-t-elle lancé.

Au programme du séjour figuraient des séances de formation et des visites d’établissements hôteliers ainsi que du terminal de croisières de La Romana. Vingt complexes hôteliers partenaires de VAC à Punta Cana et La Romana devaient ainsi recevoir la visite d’un ou plusieurs des trois groupes entre lesquels étaient répartis les agents de voyage.

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Pleins feux sur les Bahia Principe

Selon Lisser Arias, directrice des ventes Côte Est de la République dominicaine pour les Bahia Principe de Punta Cana et La Romana, a souligné l’importance du partenariat entre Vacances Air Canada et Bahia Principe Hotels & Resorts, vantant « une collaboration professionnelle exemplaire et unique ».

Aux agents de voyage présents, elle a souhaité que le FAM leur permette de « mieux connaître nos hôtels, mais aussi d’expérimenter eux-mêmes la vie dans ces établissements ».

Au cours des deux premiers jours, l’un des groupes a donc visité plusieurs propriétés du Bahia Principe et fait la rencontre de Dennis Wondenhoff, responsable commercial à Miami.

Dans sa présentation, celui-ci a notamment souligné l’importance des réservations hâtives pour les hôtels les plus en demande l’hiver par les Canadiens, comme l’Ambar à Punta Cana, et il a mis l’accent sur la réouverture le 1er décembre dans le même complexe du Bahia Principe Luxury Esmeralda, après une complète rénovation. Le Bahia Principe Luxury à Samana passe pour sa part en mode MAP (plan européen), plutôt que tout inclus.

Visite constructive à La Romana

Une partie des premières visites a eu lieu à La Romana, dont le port de croisières est bien apprécié de la clientèle québécoise.

« Avec ce méga FAM, le premier depuis celui de 2021 à Tulum au Mexique, on veut vraiment pousser La Romana et y soutenir nos 11 partenaires hôteliers sur place, avec un nouveau vol Air Canada chaque dimanche depuis Montréal du 17 décembre au 31 mars », soulignait Marco Gagnon, directeur des ventes de VAC pour le Québec.

Le vol devrait aussi profiter à l’offre de la collection croisières de VAC, en partance du port de La Romana. VAC propose deux navires : le Norwegian Sky et le Costa Pacifica, pour des forfaits de croisières dans les Caraïbes de 3 à 14 nuits pour le premier et de 7 à 14 nuits pour le second. « Le plus du Costa Pacifica est son offre de service en français », a mentionné M. Gagnon.

Autre argument en faveur du terminal dominicain : ne pas passer par Miami pour une croisière dans les Caraïbes !

La simplicité au service des croisiéristes

L’arrêt au port de La Romana a beaucoup plu aux conseillers, surtout ceux qui sont spécialisés en croisières. Le directeur commercial de l’aéroport et du port de La Romana, Andrés Fernandez, a été très convaincant dans ses explications visant à démontrer l’extrême facilité offerte aux croisiéristes pour passer de l’avion au bateau.

« La Romana est la seule destination, disait-il, à avoir un aéroport international et un terminal de croisières appartenant au même opérateur privé et fonctionnant avec les mêmes équipes, ce qui rend les procédures de transit des passagers et de leurs bagages beaucoup plus aisées ».

Les participants ont aussi bien apprécié l’espace extérieur de détente au terminal, avec piscine et chaises longues en bord de mer, offert aux croisiéristes en attente d’un départ. 

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