Dimanche,  15 septembre 2019  15:16

Chers agents : allez vous faire voir !


Chers agents : allez vous faire voir !
Justin Bordeleau

Vice-président chez Voyages Arc-en-ciel, Justin évolue au sein de l'industrie touristique québécoise depuis maintenant 12 ans. Il est soucieux de bâtir des relations harmonieuses avec ses pairs et les différents acteurs du domaine en appliquant au quotidien les principes du management responsable. Sa mission: renouveler les produits distinctifs, bâtir un environnement de travail sain, promouvoir et incarner les valeurs du développement durable.

En tant que conseillers en voyage, nous exerçons tous le même travail : nous renseignons et orientons les voyageurs en fonction de leurs divers besoins spécifiques. 

Mais puisque nous partageons tous le même mandat, qu’est-ce qui peut expliquer que certains conseillers atteignent un volume de ventes allant jusqu'à 2,5 millions de dollars annuellement alors que d’autres peinent à toucher le million ? 

Évidemment, la qualité de l’expérience client et la connaissance des produits sont des facteurs déterminants... mais un autre volet important est à ne pas négliger.

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90 % des gens aiment parler de voyage, et ce, peu importe le contexte : dans la salle d’attente du dentiste, dans les estrades au soccer, au bistro lors d'un 5 à 7 et, bien sûr, dans les fêtes de famille ! Saisissez-vous chaque occasion pour mettre de l’avant votre passion et votre expertise? 

Notre corps professionnel a la chance de promouvoir un produit des plus populaires et pour lequel les clients se font une joie de dépenser.

Contrairement aux vendeurs d'autres industries, les conseillers en voyage n’ont pas besoin de faire de sollicitation pour performer! Nous devons tout de même être proactifs et savoir saisir les opportunités de faire rayonner nos connaissances.

La vitrine, c'est vous

« Allez vous faire voir » : oui, c’est ce qu’il faut faire pour vous positionner en tant que M. ou Mme. Voyage dans votre région ! Les tribunes pour exposer votre soif du voyage sont plus nombreuses et accessibles que jamais.

 Vous n’importunerez personne en produisant quelques publications informatives par semaine sur les médias sociaux. Vous deviendrez automatiquement la coqueluche du groupe si vous rejoignez une communauté de réseautage d’affaires. 

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Laissez vos coordonnées aux médias locaux pour qu’ils vous contactent s'ils ont besoin d’un avis professionnel concernant une nouvelle reliée au monde du tourisme. Impliquez-vous auprès d’organismes à but non lucratif dans votre communauté. Créez des partenariats avec les entreprises actives dans votre milieu. 

Faite en sorte que votre style de vie et votre culture d'entreprise soit en harmonie avec les produits que vous mettez de l’avant.

Pour être un ambassadeur de rêve et d’évasion, c’est VOUS que vous devez mettre en vitrine… il vous faut donc être aussi ensoleillé que votre produit !

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