À l’aube d’une nouvelle saison prometteuse, Cuba présente ses nouveautés


À l’aube d’une nouvelle saison prometteuse, Cuba présente ses nouveautés
En haut à gauche : Karen Puebla, Lessner Gomez et Nieves Ricardo (Office du tourisme de Cuba à Toronto).
Pax Global Media

À l’aube d’une nouvelle saison, les nouveautés abondent à Cuba : nouvelle campagne de marketing, nouvelle application de voyage, nouveau programme de spécialistes, nouveaux hôtels, nouvelles destinations… et services rehaussés !

Le bureau torontois de l'Office du tourisme de Cuba a rassemblé quelque 200 pros hier (20 octobre) pour les mettre à jour sur le nouveau Cuba amélioré.


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Retour à la normale

Lessner Gomez, directeur de l'Office du tourisme de Cuba à Toronto, s’est félicité de l’accueil de 340 876 Canadiens à ce jour en 2022. Il prévoit que l’hiver 2022-2023 connaitra une performance similaire à celle de l'hiver 2019.

M. Gomez a rappelé que Cuba a levé toutes les restrictions de voyage liées à la COVID au début de l’année, précisant que tout est ouvert et pleinement opérationnel, y compris les excursions et les divertissements nocturnes.

Le directeur a souligné que Cuba a mis à profit les deux dernières années pour améliorer l'infrastructure touristique, pour renforcer les services et pour faire progresser sa chaîne d'approvisionnement.


Le point sur le wifi

L'une des plus grandes améliorations concerne le service wifi et Internet sur l'île. À l'heure actuelle, plus de 347 hôtels offrent une connexion wifi gratuite dans leur hall d'entrée et leur piscine, et beaucoup d'entre eux offrent également le wifi gratuit dans les chambres d'hôtel.

De plus, la plupart des sections VIP des aéroports disposent d'une connexion wifi gratuite. Il est probable que la connectivité Internet à 100 % sera atteinte d'ici la fin 2023.


Le point sur les changements de monnaie

Lessner Gomez a également fait le point sur les changements de monnaie sur l'île.

Le peso convertible (CUC) ayant été retiré de la circulation, il est désormais possible d'effectuer des paiements dans les centres de villégiature avec des cartes de débit ou de crédit Visa (pas d'argent liquide).

Quant aux clients qui n'ont pas de carte de crédit, ils peuvent se procurer des cartes prépayées à Cuba, lesquelles peuvent être achetées dans la plupart des hôtels et des établissements touristiques.

Les touristes n'ont besoin de peso cubain (CUP) – la monnaie officielle à Cuba – que s'ils sortent des zones touristiques. Dans ce cas, ils peuvent échanger leurs dollars canadiens en CUP dans les aéroports, les banques, les hôtels et les maisons de change (CADECAS).


Le système D'Viajeros

Lessner Gomez a rappelé que le système D'Viajeros a été implanté au début de l’année Afin de faciliter et d'accélérer l'enregistrement aux aéroports de Cuba. www.dviajeros.mitrans.gob.cu

Il a fait valoir que les voyageurs peuvent remplir le formulaire de déclaration douanière et l'affidavit de santé 48 heures avant leur arrivée, ce qui accélère le processus à l'aéroport. La carte de tourisme est toujours remise à bord de l'avion.

 

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Nouveaux hôtels

Lessner Gomez a souligné que l’île offrira cet hiver de nouveaux hôtels, notamment :

  • Holguin :  L'hôtel El Tesoro del Atlantico du groupe hôtelier Gaviota, sera le premier complexe hôtelier à ouvrir ses portes dans une toute nouvelle destination appelée « Péninsule El Ramon de Antilla ». Cette zone s'enorgueillit de ses plages isolées et se flatte de sa proximité avec le parc national Alejandro de Humboldt et les zones naturelles protégées de Pinares de Mayari et Cayo Saetia.
  • Région de Jardines del Rey (desservie par l'aéroport de Cayo Coco) : L’hôtel Gran Aston Paredon par Aston Hotels. Il s'agit d'une toute nouvelle île qui vient d'ouvrir, nichée entre Cayo Coco et Cayo Cruz, à environ une demi-heure de l'aéroport de Cayo Coco. Les clients peuvent profiter d’une plage immaculée et spectaculaire, d’une ambiance décontractée et de plusieurs sports nautiques.
  • La Havane : l’hôtel Mystique Regis Havana de Royalton Hotels
  • Varadero : Sol Caribe Beach de Melia Cuba Hotels
  • Trinidad Cuba, à la plage d'Ancon : le Melia Trinidad Peninsula, de Melia Cuba.


Une destination améliorée : Cayo Largo

Le 4 novembre, c’est une destination Cayo Largo améliorée qui rouvrira ses portes pour le marché canadien, a rappelé Lessner Gomez.  Et c’est Blue Diamond Resorts qui y gérera tous les hôtels, lesquels auront été entièrement rénovés et seront prêts pour la saison d'hiver.

Cayo Largo est connue pour ses plages parmi les plus belles de Cuba. La destination offre également toutes sortes de sports nautiques, dont la plongée en apnée à partir du rivage, la pêche, la plongée sous-marine pour admirer les récifs coralliens et les épaves, les croisières en catamaran, etc.

En outre, pour les clients qui souhaitent voir plus de Cuba et visiter le continent, il existe des excursions vers La Havane, qui n'est qu'à 35 minutes de vol.


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Bientôt un nouveau programme des spécialistes de Cuba

Lessner Gomez a annoncé le lancement d’un nouveau programme des spécialistes de Cuba. La prochaine certification aura lieu en 2023. Les conseillers en voyages qui termineront le programme avec succès pourront bénéficier des avantages comme :

  • Certificat d'obtention du diplôme de spécialiste de Cuba remis par le ministère du Tourisme de Cuba;
  • Traitement VIP dans tous les aéroports de Cuba;
  • Invitation VIP à la plupart des voyages de familiarisation de l'Office du tourisme de Cuba;
  • Surclassement gratuit dans tous les hôtels de Cuba;
  • Réduction sur les excursions locales lors d’une visite à Cuba;
  • Reconnaissance annuelle du meilleur vendeur de Cuba avec un prix (une semaine de vacances tout compris);
  • Les meilleurs vendeurs seront répertoriés sur le site www.gocuba.ca.  


Une nouvelle appli

Une nouvelle application de voyage sera lancée à la fin de 2022. Il s’agira d’un guide touristique que les conseillers en voyages et les clients pourront utiliser pour trouver plus d'informations locales sur les différentes destinations à Cuba. L’appli pourra être utilisée pour construire un itinéraire ou pour faire des réservations (d’excursions, d'hôtels et d'autres services).


Nouvelle campagne de marketing UNICA CUBA

Également à la fin de l’année, une nouvelle campagne de marketing sera lancée sous le thème UNICA CUBA. Celui-ci met l'accent sur le caractère unique du pays, sa culture particulière, son histoire et ses traditions, ses plages, sa nature et sa sécurité, mais surtout sur le caractère exceptionnel de son peuple qui rend Cuba vraiment unique.

« Le pays ressort amélioré, moderne et durable, prêt à accueillir les Canadiens pour une nouvelle saison d'hiver réussie », a conclu Lessner Gomez.

 

À gauche: Lessner Gomez, directeur de l'Office du tourisme de Cuba à Toronto.





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