Étoiles : un nouveau classement des hôtels entre en vigueur en France


Étoiles : un nouveau classement des hôtels entre en vigueur en France
[Atout France]
Pax Global Media

Le 1er avril, un nouveau classement des hôtels de tourisme est entré en vigueur en France.

LIRE PLUS – Le salon «Rendez-vous en France» renoue avec le succès à Nantes 

La révision vise à prendre en considération l’évolution des usages observée ces dernières années, accentuée par la crise sanitaire, pour accompagner la compétitivité des hébergements français, explique-t-on.

Le classement 2022 adopte ainsi de nouveaux critères liés au développement durable et au numérique, tout en prenant en considération des mutations révélées ou accélérées pendant la crise sanitaire – comme les «travacances».

Le développement durable au cœur de la réforme

Ainsi, le référentiel de classement voit le nombre total de critères inhérents au développement durable doubler (passant de 13 à 27). Les critères obligatoires, quant à eux, quadruplent (passant de 3 à 12).

Ce nouveau référentiel vise ainsi à encourager les économies d’eau et d’énergie, une meilleure gestion des déchets, le recyclage, le recours aux circuits courts notamment dans la restauration, la sensibilisation de la clientèle ou encore la formation des personnels hôteliers…

L’intégration de ces nouveaux critères au dispositif de classement entérine des pratiques déjà répandues dans l’hôtellerie tout en encourageant leur élargissement.

L’amélioration du parcours client grâce au numérique

La nouvelle réforme prend également en compte l’évolution de certaines étapes du parcours client, amplifiée par la crise sanitaire, auxquelles la clientèle s’est habituée.

Ainsi, la généralisation du Wi-Fi obligatoire, le check-in dématérialisé, la mise à disposition via un QR-code du livret d'accueil, de brochures touristiques ou même de journaux quotidiens en version digitale participent au fait de rendre le parcours client plus simple et agréable.

La prise en considération des nouveaux usages

Puisque l’hôtel est devenu un véritable lieu de vie, de passage, de travail et non plus un simple lieu où l’on passe une nuit, le nouveau classement prend désormais en compte et valorise le fait de proposer des espaces de coworking, des espaces de réunions modulables, ou encore des aménagements dans les chambres facilitant la pratique du télétravail.

La réforme prend également en considération la mutualisation d’équipements et services entre différents hébergements classés et le développement des annexes hôtelières. Exemples : hôtels combos, espace d’accueil et de réception partagé ou autres équipements spécifiques partagés entre deux hébergements : (piscine, spa, restaurant, etc.).

Pour en savoir plus, cliquer ici

À propos du système de classement français

La plus récente révision du système de classement français des hôtels touristique datait de 2016.

Instaurée dans les années 30, la classification des établissements français par étoiles a fait l’objet de différentes évolutions jusqu’à la grande réforme de 2010. Depuis, la durée de classement d’un établissement n’est plus illimitée, les hébergeurs doivent demander son renouvellement tous les 5 ans.

Cette démarche est volontaire : l’hébergeur organise l’inspection de son établissement par un organisme de contrôle qui transmet l’attestation de visite à Atout France pour inscription sur le registre des établissements classés.

En France, 87% des chambres hôtelières sont ainsi classées, un taux d’adhésion au système de classement très élevé comparativement aux autres pays européens.

 







Tenez-vous à jour de toute l’actualité du voyage : abonnez-vous à PAX !



Indicateur