Atout France sensibilise les pros du tourisme français pour devenir «championne de l'accueil» lors des grands événements

À quelques jours du coup d’envoi de la Coupe du monde de Rugby en France et un an avant l’accueil des JOP 2024, Atout France lance un programme de sensibilisation destiné aux professionnels du tourisme français pour « faire de la France une destination championne de l’accueil » !

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Grands événements, belle vitrine

Atout France fait valoir que la 10e édition de la Coupe du monde de Rugby, prévue du 8 septembre au 28 octobre, sera « une belle vitrine de notre art de vivre et de nos territoires », avec 48 matchs répartis dans dix villes hôtes et plus de 600 000 visiteurs internationaux attendus.

Les Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024 le seront plus encore avec plus de 15 millions de visiteurs attendus partout en France.

« La Coupe du monde de Rugby et les Jeux olympiques et paralympiques vont mettre un coup de projecteur sur la Destination France », résume Caroline Leboucher, directrice générale d’Atout France.

Dans le cadre du Plan Destination France, Atout France lance donc un dispositif de sensibilisation à l’accueil des visiteurs internationaux « afin de réserver un accueil exceptionnel à ces visiteurs du monde entier ». Ce dispositif est dédié aux professionnels du tourisme (hébergeurs, restaurateurs, commerçants, transporteurs, taxis, personnels responsables de l’accueil…) et plus largement, à toute personne en situation d’accueil des visiteurs internationaux.

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Des vidéos pensées par et pour les professionnels

« Atout France met à la disposition de l’ensemble des professionnels mobilisés pour l’accueil des visiteurs internationaux, des vidéos gratuites de sensibilisation afin de personnaliser cet accueil et donner à vivre des séjours touristiques inoubliables à l’occasion de ces grands événements sportifs », indique Caroline Leboucher.

Grâce à un travail mené en collaboration avec son large réseau de partenaires, Atout France a identifié les questionnements majeurs des professionnels vis-à-vis des voyageurs qu’ils accueilleront à l’occasion de la Coupe du monde de Rugby.

Ainsi, une série de quatre vidéos courtes et ludiques, déclinée pour chacune des principales nationalités de visiteurs internationaux attendus pour la Coupe du Monde de Rugby 2023, leur apportera toutes les réponses et astuces pour comprendre les attentes et habitudes de ces visiteurs et se faire comprendre.

Dans ces vidéos, Atout France évoque divers éléments que les professionnels du tourisme auraient intérêt à connaître :

• les principales caractéristiques du pays du visiteur ;
• le profil des voyageurs sportifs qui viendront en France pour la Coupe du monde;
• leurs centres d’intérêts et attentes spécifiques;
• les attentes en matière d’accueil et les gestes à faire ou ne pas faire en fonction des nationalités.

En bonus, Atout France propose aux pros une vidéo dédiée aux principales expressions utiles à l’accueil en différentes langues.

Consacré à la Coupe du monde de Rugby, le premier volet sera disponible pour 10 nationalités de voyageurs : Afrique du Sud, Australie, Argentine, Irlande, États-Unis, Italie, Japon, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni et Portugal.

[Pour visionner les vidéos Coupe du monde de Rugby d’Atout France, cliquer ici.]

À l’occasion des Jeux olympiques et paralympiques, le premier volet sera complété par un second visant 7 pays supplémentaires : Allemagne, Belgique, Canada, Chine, Espagne, Pays-Bas et Suisse.

Toucher les professionnels de l’accueil au plus près

Réalisées sur un ton volontairement décalé, ce sont au total une centaine de vidéos qui seront mises gratuitement à disposition des professionnels, sur la chaîne YouTube d’Atout France.

Ces vidéos seront valorisées grâce à un plan média spécifique ainsi qu’un relai sur le site Internet d’Atout France et ses réseaux sociaux, ainsi que par le biais des réseaux de partenaires concernés, partenaires territoriaux et fédérations professionnelles du tourisme.

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