S’apprêtant à rouvrir Sandpiper Bay, Club Med lance «Ensemble en Sécurité» et «Réservez en toute confiance»

Alors que Club Med Sandpiper Bay doit rouvrir ses portes le vendredi 12 juin, Club Med dévoile ses nouveaux protocoles de sécurité et d’hygiène : le programme « Ensemble en Sécurité ». De plus, Club Med annonce une nouvelle politique d'annulation gratuite : « Réservez en toute confiance ».

Si certains Village chinois ont récemment commencé à rouvrir en avril, Sandpiper Bay, situé à Port Saint Lucie, en Floride sera le premier Village Nord-Américain à accueillir de nouveaux ses clients.

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Réservez en toute confiance

Ces clients pourront bénéficier d’une nouvelle politique d’annulation gratuite et flexible leur permettant de réserver un séjour Club Med jusqu’en décembre 2020 en toute tranquillité.

En effet, grâce à la politique « Réservez en toute confiance » pour les nouvelles réservations effectuées entre le 18 mai et le 18 décembre 2020, les clients pourront recevoir un remboursement complet sur la portion terrestre s'ils doivent annuler leur séjour, jusqu'à 15 jours avant la date prévue du voyage.

En outre, le Club Med améliore sa Garantie du Meilleur Tarif. Dans le cadre de celle-ci, si après une réservation, un client trouve un prix inférieur pour les mêmes dates de voyage, il pourra recevoir un certificat de voyage futur, d'une valeur égale à la différence de prix, applicable lors de sa prochaine réservation.

Ensemble en Sécurité

Bien entendu, les clients profiteront aussi du programme « Ensemble en Sécurité » qui a été développé aux côtés de médecins et de professeurs spécialisés au sein de la communauté scientifique internationale, et qui se veut conforme aux recommandations de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et des autorités locales de santé publique.

« Nous comprenons que l’attention sur les sujets de santé et de sécurité soit grandissante et qu'après une longue période de confinement, les voyageurs voudront revisiter des endroits qu'ils connaissent et auxquels ils font confiance », a expliqué Carolyne Doyon, PDG de Club Med Amérique du Nord.

Tandis que le Club Med apportera des modifications pour assurer la sécurité de ses clients et de ses employés, l’esprit Club Med tant apprécié, pilier de la philosophie de la marque depuis sa création il y a 70 ans, sera toujours présent.

« Au fur et à mesure de la réouverture de nos Villages, nous maintiendrons l’essence de bonheur et de partage qui est au cœur de l’ADN de notre marque tout en gardant la sécurité et l’hygiène comme priorité absolue », ajoute Carolyne Doyon.

« Ensemble en Sécurité », protocoles d'hygiène et de sécurité

Hygiène générale / propreté* :

• Capacité d’accueil maximale des Villages à 65 %
• Présence de protection en plexiglas à tous les points de service, y compris la conciergerie et la réception
• Digitalisation des services tels que "Easy Check-In", la réservation d'un soin spa et les demandes de services en chambre
• Les équipes porteront un masque de protection à l’intérieur, quand la nourriture sera préparée ou lorsque des surfaces seront nettoyées
• La température du personnel sera prise au début de chaque période de travail
• Contrôle de températures à l’arrivée des clients et périodiquement durant le séjour
• Augmentation de la fréquence des nettoyages en profondeur pour tous les points de contact avec les clients
• Présence de désinfectant pour les mains dans l'ensemble du Village
• Médecin/infirmier disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Restauration :

• Augmentation des heures d'ouverture de tous les lieux de restauration, permettant une diminution de la capacité d’occupation des espaces
• Augmentation de la distance entre les tables et de la capacité de restauration en plein air
• Des offres alimentaires adaptées, axées sur les assiettes individuelles et la préparation sur mesure, permettant à l'équipe culinaire de mettre en valeur leur créativité et de présenter de beaux plats inspirés de la culture et des saveurs locales

Clubs enfants :

• Contrôle de la température de chaque enfant deux fois par jour
• Lavage des mains pour tous les enfants toutes les heures
• Priorité aux activités en plein air
• Désinfection et assainissement en profondeur de tous les équipements, jouets et zones à haut point de contact après chaque utilisation

Activités et expériences :

• Les sports préférés des clients, notamment le tennis, le golf, le kayak, le yoga, la voile, le trapèze volant, etc. seront soumis à un processus de désinfection strict comprenant le nettoyage des équipements entre les utilisateurs.
• Les cours de yoga et de fitness se dérouleront en plein air.
• La programmation des événements en soirée sera composée de divertissements de plus petite envergure et tirera parti des principaux espaces extérieurs du Club Med :
  • Concerts en direct ou DJ
  • Musique acoustique sur la plage au coucher du soleil
  • Spectacles acrobatiques au-dessus de la piscine
  • Soirées cinéma en famille sous les étoiles

*L’information ci-dessus s’applique aux Villages en Floride, au Mexique, dans les Caraïbes.