Dimanche,  22 septembre 2019  0:45

Sandals remercie les agents de voyage sur le yacht de son fondateur à Montréal


Sandals remercie les agents de voyage sur le yacht de son fondateur à Montréal
Antoine Stab

C’est d’abord en tant que journaliste plein air qu'Antoine Stab a découvert le monde du voyage et son industrie. Français d'origine et québécois d'adoption, il se dit curieux de tout, autant ce qui se passe dans la cour arrière qu’à l’autre bout du monde.

Sandals Resorts a fait les choses en grand hier soir (le 28 aout) au Vieux-Port de Montréal en organisant un dîner de reconnaissance pour certains membres de l'industrie à bord du Lady Sandals, le navire privé de son président et fondateur Gordon « Butch » Stewart.

Le yacht de 40 mètres - qui appartenait autrefois à l'acteur Nicolas Cage - est cette semaine le lieu d’une série de dîners exclusifs pour remercier les partenaires de Sandals, et notamment les conseillers en voyage.

Le Lady Sandals

« Les agents sont nos partenaires numéro 1 », explique Guy Archambault, directeur du développement des affaires de Sandals pour la région de Montréal, de l'Outaouais et du Nord du Québec. « Surtout avec le nombre de catégories que l'on offre dans nos hôtels. Chez Sandals, comme pour une croisière, le client va pouvoir réserver ce qu'il veut ou a besoin. C'est donc très difficile pour lui d'acheter sur internet, car il va se perdre. C'est là que l'agent intervient ! »

À grand pouvoir, grandes responsabilités... Cela implique pour le conseiller d'être lui-même bien au fait des produits et nouveautés de la chaîne hôtelière pour développer une expertise et s'y retrouver, reconnait Guy Archambault :  

« On organise des ateliers de formation chaque année, dont une dizaine en français au Québec. Et les salles sont remplies. Nos produits, nos hôtels évoluent tous les ans, donc l'agent doit souvent revenir à nos formations. Ils ont besoin d'être constamment "branchés" à Sandals ! »

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Cet événement fut aussi l'occasion pour l'équipe des ventes de Sandals, « la plus grande au Canada » selon Guy Archambault, de rappeler tout ce qu'était et avait à offrir Sandals :

  • Deux marques différentes : Sandals pour les adultes seulement, Beaches pour les familles.
  • Des hôtels tout-inclus de luxe, minimum 5 étoiles, située dans les îles caribéennes uniquement anglophones : la Jamaïque. les Îles Turks et Caïques, Sainte-Lucie, Grenade, La Barbade.
  • Des prix allant de 2500 $ à 20 000 $.
  • De nombreux éducotours organisés pour les agents, une quarantaine par année,
  • Des webinaires tous les vendredi en anglais, une fois par mois en français.

Quoi de nouveau dans les prochains mois ?

Sans vouloir trop en dire, Guy Archambault a confié à PAX quelques nouveautés qui seront bientôt annoncées à l'automne par Sandals:

  • de nouvelles catégories de chambres et de suites dans certains hôtels de la marque, sans toutefois préciser lesquels.
  • des projets d'ajouts de nouveaux hôtels dans les Caraïbes.

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Présent à l'événement avec une partie de son équipe, David Côté, chef principal des ventes pour le Québec et le Canada Atlantique, a tenu à rappeler que le voyagiste offrait des vols directs, au départ de Montréal ou de Toronto, pour chaque destination des Caraïbes où Sandals avait des complexes hôteliers.

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