RIU présente sa nouvelle application

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  •   25-11-2020  10:01
  •   Pax Global Media

RIU présente sa nouvelle application
Pax Global Media

RIU Hotels & Resorts vient de lancer une nouvelle application censée permettre au client de « gérer le cycle complet de ses vacances ».

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« Sur un seul et même outil, le client peut désormais connaître tous les hôtels et destinations de RIU, réserver ses vacances, effectuer le check-in en ligne, solliciter des services lors de son séjour à l’hôtel ou accéder aux avantages du programme de fidélité Riu Class », indique RIU.

Les agents de voyages sourcilleront sans doute devant le fait que la nouvelle appli permette la réservation de nuitées…

Pour sa part, la chaîne se félicite d’un grand pas en avant sur le plan technologique avec le lancement de sa nouvelle appli qui accompagne le client sur la totalité du cycle de ses vacances.

« Nous voulons éviter à nos clients de devoir accéder à différents sites pour obtenir des informations sur leurs vacances avec RIU. À l’ère numérique, nous souhaitons leur offrir un accès immédiat à tout ce dont ils ont besoin par l’intermédiaire de cette application », explique Eduard Bonet, VP Digital Business.

Parmi les nouveautés de l’outil, RIU fait valoir le check-in en ligne, une nouvelle manière de s’enregistrer depuis n’importe quel endroit, afin de faciliter au maximum l’entrée du client à l’hôtel.

RIU ajoute que la nouvelle appli permet à l’hôte la possibilité de gérer de nombreux services durant son séjour, directement sur son appareil, comme demander une serviette propre, consulter les horaires des restaurants et réserver une table ou bien connaître les horaires des activités et des animations, pour n’en citer que quelques-uns.

Afin d’optimiser le flux d’information entre le client et l’hôtel, une application interne a été créée pour connecter directement le client au personnel de l’hôtel et faciliter ainsi la communication. Grâce à cette application, le client envoie directement sa demande sur le système, qui la transmet à la personne chargée de s’en occuper.


 


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