Vendredi,  22 octobre 2021  9:18

Riu lance un programme «spécialiste Riu» à Montréal


Riu lance un programme «spécialiste Riu» à Montréal

Une soixantaine d’agents de voyages avaient répondu à l’invitation des Hôtels Riu qui, en collaboration avec Sunwing et Vacances Signature, avaient convié les meilleurs vendeurs québécois de la chaîne à une expérience gastronomique au restaurant Graziella, dans le Vieux Montréal. Une  délégation composée de huit dirigeants et hôteliers de la chaîne dans la zone Caraïbes s’était déplacée pour la circonstance. Sergi Ruiz Piqué, vice-président développement des affaires pour les Amériques, a profité de l’occasion pour annoncer le lancement, dans quelques jours, d’un nouveau programme de formation en ligne : «Riu Specialist» destiné au marché canadien. «C’est un plaisir pour moi d’annoncer ce nouveau programme ici, car le Québec est un de nos principaux et plus fidèles marchés dans les Amériques et c’est au Canada que nous avons noué la relation d’affaires la plus solide et la plus fructueuse en Amérique du Nord», expliquait-il en faisant allusion à l’accord d’exclusivité qui lie Riu au Groupe Sunwing et à la marque Vacances Signature. La programme Riu Specialist que les conseillers pourront suivre depuis l’agence ou leur domicile consiste en une formation d’une quarantaine de minutes divisée en six chapitres, chacun suivis d’un jeu-questionnaire destiné à tester les connaissances acquises. Les agents de voyages qui auront complété le programme auront droit à deux nuits de séjour dans un établissement de la chaîne. «Nous avons lancé la version destinée au marché américain voici six mois et nous avons, depuis, décerné 4 000 certificats», révélait Sergi Ruiz Piqué. «Pour le Canada, qui est un marché très porteur pour nous, nous croyons pouvoir inciter environ 2 000 conseillers à compléter le cours d’ici un an.» Plus de 30% de la clientèle des établissements de la chaîne dans les Caraïbes est composée de Canadiens et la part du Québec au sein du marché canadien se chiffre à 35%, ce que le vice-président de Riu juge remarquable, puisque les Québécois ne composent que 24% de la population du pays. «Cela illustre bien l’adéquation du produit aux goûts et aux attentes des Canadiens francophones», commente Sergi Ruiz Piqué, qui indique, au passage, que le Canada constitue le principal marché des établissements arborant l’enseigne Riu dans la zone Caraïbe, à peu près à égalité avec les États-Unis. Suivent ensuite le Royaume Uni, l’Allemagne, le Brésil, l’Argentine et la Colombie.  Les nouvelles propriétés de la chaîne La chaîne a inauguré deux nouvelles propriétés tout-inclus dans les Caraïbes, cette année : le Riu Palace Saint-Martin et le Riu Palace Antilla,s à Aruba. En outre, elle a complètement rénové le Riu Cancun, qui a rouvert ses portes le 2 août dernier, après avoir été fermé pour les travaux pendant plusieurs mois. Situé dans la partie française de l’île, le Riu Palace Saint-Martin est un établissement de 252 chambres doté de quatre restaurants, dont trois «de spécialités». Quant au Riu Palace Antillas, qui a ouvert ses portes le 11 octobre, à côté du Riu Palace Aruba, il s’agit d’un établissement de 482 chambres «pour adultes seulement». Lui aussi est doté de quatre restaurants, dont trois «de spécialités». Il est localisé au cœur de la plus belle zone balnéaire de l’île, Palm Beach, à 10 kilomètres de l’aéroport et à sept de la ville d’Oranjestad. Ses hôtes ont accès aux restaurants et aux commodités offertes par son voisin, le Riu Aruba, auquel il est relié par un pont. «Tant à Saint-Martin qu’à Aruba, nos hôtels sont toujours localisés dans un site exceptionnel», remarque Sergi Ruiz Piqué. «C’est d’ailleurs le cas pour la plupart de nos établissements. La localisation est un de nos principaux points de préoccupation, lorsque nous cherchons à nous établir dans un nouvelle destination.» En 2015, la chaîne inaugurera le Riu Plaza New York Time Square. L’établissement de 600 chambres sera situé à Time Square. Deux autres complexes ouvriront leurs portes, prochainement, soit à l’île Maurice et au Sri Lanka. Le premier, sera un «quatre étoiles» composé de trois bâtiments différents situé sur la péninsule de Le Morne, soit le Riu Créole, le Riu Le Morne et le Riu Coral. Ils accueilleront leurs premiers clients en février. Au Sri Lanka, un Riu sera inauguré en octobre 2016 sur une des belles plages du Sud de l’île, situé à environ deux heures de route de Colombo, à Ahungalla. Riu Hotels & Resorts, est une société espagnole dont le siège-social est situé à Palma de Majorque, dans les îles Baléares. Elle déploie plus d’une centaine de propriétés dans 16 pays et emploie plus de 27 000 personnes.  

Indicateur