Mardi,  29 septembre 2020  17:54

RIU lance RIU Protect, un nouveau service d’assistance sanitaire pour ses clients

  • Hôtels
  •   16-06-2020  10:00
  •   Pax Global Media

RIU lance RIU Protect, un nouveau service d’assistance sanitaire pour ses clients
Le Riu Vallarta.
Pax Global Media

La chaîne RIU Hotels & Resorts présente RIU Protect, un nouveau service, conçu avec le soutien d'un assureur (AXA XL), pour ses clients qui fournit, entre autres, une assistance médicale couvrant la contamination par la COVID-19 durant leurs vacances. 

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RIU Protect, comment ça marche ?

L’accès à ce service est très simple : chaque client en bénéficie automatiquement en réservant avec RIU sur son site Internet ou via son Centre d’appels. Cette mesure sera effective pour les réservations effectuées depuis le 15 juin.

Le service proposé par RIU couvrira, entre autres :

  • l’assistance médicale, la chirurgie, l’hospitalisation et le transfert sanitaire d’urgence, à concurrence de 30 000 € par client.
  • la prolongation du séjour des personnes de la réservation pour raisons médicales, jusqu’à 14 nuits.
  • le rapatriement du client pour raisons médicales.
  • les billets retour des personnes de la réservation pour les mêmes motifs.

« En cette période d’incertitude, nous voulons offrir à nos clients un maximum de sécurité et de tranquillité. Lors de la réservation, ils auront donc la possibilité d’annuler ou de procéder à des modifications sans frais jusqu’au 30 avril 2021. Sur place, l’hôtel fonctionnera selon le Manuel RIU des hôtels post-Covid, qui regroupe 17 protocoles d’hygiène et de sécurité. Et à cela s’ajoute désormais un nouveau service destiné à leur offrir un supplément de tranquillité : en cas d’éventuelle contamination par la Covid19 ou de tout autre problème de santé, ils seront également couverts et pris en charge sans frais supplémentaires », affirme Luis Riu, PDG de RIU Hotels & Resorts.

RIU Emerald Bay.

Et José Ramón Morales, Country Leader d’AXA XL pour la péninsule ibérique, d'ajouter :

« Nous misons résolument sur le secteur hôtelier en proposant notre vaste expérience dans des solutions d’assurance propres à ce secteur, en ciblant principalement les risques patrimoniaux et la responsabilité civile, en Espagne comme à l’international. Dans cette période si particulière, nous renforçons notre engagement auprès de RIU en couvrant les engagements du groupe hôtelier envers ses clients grâce à RIU Protect ».

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Au mois de mars, RIU Hotels & Resorts a dû fermer ses 99 hôtels dans 19 pays en raison de l’état d’urgence sanitaire. La chaîne a entamé un processus de reprise avec la réouverture d’hôtels à Berlin, à Guadalajara (Mexique), à Miami, à Cancún et en Bulgarie. Elle prévoit également d’ouvrir de nouveaux établissements ces prochaines semaines en Espagne, au Portugal, en République dominicaine, en Jamaïque ou au Costa Rica.

Pour plus d'informations : riu.com

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