Samedi,  7 décembre 2019  23:47

RIU et Sunwing : bonnes nouvelles et remerciements au menu !


RIU et Sunwing : bonnes nouvelles et remerciements au menu !
De gauche à droite : Lyne Chayer, Hugo Aguilera, Marie-Josée Carrière et Sandra Mallette.
Serge Abel-Normandin

Au début de la vingtaine, Serge Abel-Normandin a interrompu ses études en journalisme pour explorer l’Europe durant sept mois. Peu après ce premier vrai voyage, il a fait ses débuts dans un magazine de l’industrie, combinant ainsi deux grandes passions. Depuis, il ne se lasse pas d’observer l’évolution d’un domaine fascinant, dont il se sent privilégié de faire partie.

En collaboration avec Sunwing, RIU Hotels & Resorts tenait hier son événement annuel de reconnaissance pour les conseillers en voyages. Et c’est vers Laval – en première ! – qu’ont convergé 35 des meilleurs partenaires de la chaîne. En marge du lunch au restaurant Gatto Matto, RIU avait plusieurs belles nouvelles à communiquer !

Les champions vendeurs de RIU ont été accueillis par Hugo Aguilera, directeur du développement des affaires pour les États-Unis et le Canada, par Sandra Mallette, directrice du développement des affaires Québec et Est du Canada, et par les directeurs des ventes de quelques hôtels RIU (Bahamas, Cancun, Costa Mujeres, Montego Bay, Punta Cana).

Des figures familières de Sunwing étaient aussi de la partie, dont Lyne Chayer, directrice générale, Marie-Josée Carrière, directrice marketing senior Québec, et Stéphanie Métivier, nouvellement gérante au développement des affaires.

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L’événement convivial d’hier survenait à un moment jugé stratégique par RIU : à l’aube d’une nouvelle saison et à l’approche du temps des Fêtes et des promotions qui le précèdent (comme le vendredi fou – ou vendredi orange, en version Sunwing).

Les belles nouvelles de 2019

Le Riu Vallarta

RIU a saisi l’occasion pour faire valoir des nouveautés de la dernière année. 

Hugo Aguilera a ainsi rappelé les rénovations à grande échelle apportées au RIU Ocho Rios, lesquels se sont notamment traduites par l’ajout du Splash Water World, entre autres améliorations. Ce tout premier parc aquatique en Jamaïque s’inscrit dans la foulée de ceux qui remportent déjà un grand succès dans les propriétés de RIU au Mexique (Los Cabos, Costa Mujeres et désormais Mazatlan) ainsi qu’en Repdom (Riu Republica à Punta Cana).

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Au Mexique, les Riu Palace Riviera Maya et Riu Vallarta ont également eu droit à des cures de Jouvence. Le Riu Vallarta propose maintenant trois nouvelles options gastronomiques. Ses restaurants et bars existants ont été améliorés et plusieurs changements ont aussi été apportés à l’extérieur, notamment à la zone des piscines (l’hôtel en possède désormais cinq).

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À Playa del Carmen, le Riu Palace Riviera bénéficiera aussi d’améliorations générales, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, tant au chapitre des installations elles-mêmes que des services. L'établissement doit rouvrir au cours des prochains jours.

À Mazatlan, en plus du parc aquatique, le Riu Emerald Bay s’est vu ajouter 312 chambres aux 716 qu'il comptait déjà. Après l’agrandissement, la propriété compte cinq piscines. On y trouve aussi de nouveaux lieux de restauration et un club pour enfants RiuLand.

« Le Riu Emerald Bay a remporté un grand succès au Québec avec l’ouverture du service direct de Sunwing au départ de Montréal. Ce succès pourra se répéter à Québec et Ottawa au départ desquels Sunwing offrira également un service direct vers Mazatlan », indique Sandra Mallette.

Pour sa part, Hugo Aguilera souligne que RIU est très enthousiaste vis-à-vis des nouveaux produits présentés cette année.

« Ils incarnent le nouveau style de nos hôtels, avec de nouvelles couleurs plus sobres dans les chambres et les aires communes. Le marché se montre très ouvert à ce nouveau style », dit-il.

Hugo Aguilera et Sandra Mallette.Essor du concept Riu Party

Parmi les hauts faits de 2019, le directeur du développement des affaires pour les États-Unis et le Canada tient à évoquer la consolidation du concept d’animation Riu Party, qui se décline en deux lignes, soit Riu Pool Party et Riu Get Together Party.

Des espaces spécifiques ont été aménagés pour les Riu Pool Parties. Ces fêtes sont proposées aux clients adultes quatre fois par semaine, gratuitement, sous différents thèmes. Les Riu Pool Parties sont actuellement disponibles au Riu Santa Fe (Basse Californie) et au Riu Bambu (Punta Cana).

L’autre concept, Riu Get Together Party, se destine plutôt aux familles – notamment aux familles séjournant en groupes multigénérationnels. Il est proposé aux Riu Tequila (Playa del Carmen), au Riu Jalisco (Puerto Vallarta), au Riu Republica (Punta Cana) et au Riu Guanacaste (Costa Rica).

« Ça marche très bien ! », lance Hugo Aguilera, en parlant des deux formules Riu Party, mais sans annoncer de nouvelles implantations… pour l’instant !

Les belles nouvelles à venir

Parmi les nouveautés à venir en 2020, la première qui s’impose est la rénovation du Riu Montego Bay à compter d’avril. En réponse à la demande, à sa réouverture en novembre, la propriété n’accueillera plus que les adultes, tout comme les autres propriétés de RIU à Montego Bay (le Riu Reggae et le Riu Palace Jamaica). La chaîne conserve toutefois sa vocation familiale à Ocho Rios et à Negril.

Par ailleurs, après l’ouverture toute récente du Riu Plaza Fisherman’s Warf à San Francisco et celle prochaine d’un premier établissement à Dubaï, RIU prévoit ouvrir d’autres hôtels urbains de sa ligne Riu Plaza au cours des prochains mois, notamment à Londres, à Toronto (!) et à New York.

Et ce n’est pas fini, car l’ambitieux plan d’expansion de RIU se développe sur cinq ans, et ce, aux quatre coins de la planète – y compris en Asie et en Afrique !

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