Retour sur le FAM de Playa à Cancún, Playa del Carmen et à la Riviera Maya
- Hôtels
- 24-10-2023 9:40
- Serge Abel-Normandin
Quelque 14 conseillers en voyages canadiens ont tout récemment participé à un voyage de familiarisation au Mexique orchestré par Playa Hotels & Resorts. Le groupe était accompagné par Christopher Jeffrey Racine, gestionnaire de territoire pour Playa.
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Le BDM confie qu’il s’agissait de la première fois qu’il organisait et coordonnait un FAM bilingue – à l’image de son territoire qui s’étend des provinces Atlantique jusqu’à la région d’Ottawa, en passant évidemment par le Québec.
« Une ambiance de feu »
Provenant du Québec, d’Ottawa et du Nouveau-Brunswick, les participants à l’éducotour ont visité les neuf établissements exploités par Playa à Cancún, Playa del Carmen et à la Riviera Maya.
Les membres du groupe se sont très bien entendus, souligne Christopher Jeffrey Racine :
« Malgré les différences de langues parlées du groupe, j’ai vu des agents s’ouvrir, se mélanger et travailler pour que tous ensemble nous passions un super moment! Nous avons eu une ambiance de feu et tous y ont participé ! » relate le BDM.
Jeffrey Racine convient qu’il a dû jouer au traducteur avant et pendant le FAM… – « mais je suis vraiment fier d’avoir pu ouvrir ce séjour à des agents talentueux et qui veulent apprendre ! » insiste-t-il.
« Vraiment en mode croissance »
Christopher Jeffrey Racine souligne que Playa est « vraiment en mode croissance » depuis les deux dernières années.
« Parmi nos nouveautés 2023 au Mexique, on compte notamment le Hyatt Ziva Riviera Cancun et ses neuf piscines, le Hyatt Zilara Riviera Maya et sa plage sublime, et le Seadust avec ses deux parcs aquatiques et ses suites familiales. »
M. Jeffrey Racine indique que le portfolio grandissant de Playa continue de se diversifier, avec l'ajout de plusieurs 4 étoiles, comme les Jewels de Punta Cana, le Seadust ou les Wyndham ALLTRA…
Cela rend « plus accessibles que jamais » le souci du détail et la qualité d'hébergement de Playa, dit-il.
Les commentaires des pros
La BDM rapporte que ce qui est revenu le plus dans les commentaires des agents, c'est la qualité du service Playa et de la nourriture, ainsi que les attentions particulières offertes aux clients.
« C’est dans le détail que nous travaillons pour que les voyages de nos clients soient plus que de simples vacances, mais une expérience mémorable », conclut-il.
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