Pleins feux sur trois hôtels Velas Resorts à Vallarta


Pleins feux sur trois hôtels Velas Resorts à Vallarta
Grand Velas Riviera Nayarit.
Michael Pihach

Michael Pihach est un acteur actif de l'industrie des médias au Canada depuis plus de 10 ans. Il a débuté sa carrière en tant que journaliste et éditeur pour diverses publications, telles que le Toronto Xtra! et les magazines IN, ainsi que le magazine 2B à Montréal.

Du 4 au 7 février, PAX a pris part à un éducotour organisé par Sophie Raymond, directrice régionale des ventes pour le Canada chez Velas Resorts, pour découvrir trois propriétés chics de la marque hôtelière, autour de Puerto Vallarta, le long de la côte Pacifique du Mexique.

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Voici ce qu'il faut savoir sur ces trois propriétés Velas Resort, qui vous feront sentir comme dans une maison mexicaine haut de gamme.

Velas Vallarta, là où tout a commencé  

Avec 345 chambres - une variété de studios de luxe, des suites de une, deux et trois chambres, et des catégories Master, Oceanfront et Presidential - Velas Vallarta est l'endroit où tout a commencé.

Il y a trente ans, Juan Vela Ruíz et son frère, Eduardo Vela Ruiz, fondateur et président de Velas Resorts, ont construit la propriété comme un complexe de condominiums. Un projet qui toutefois n'a pas décollé comme espéré.

Ainsi, le complexe hôtelier face à l'océan - avec ses vues prisées sur l'océan Pacifique et les montagnes de la Sierra Madre - a été repensé en une station balnéaire pour les familles et le marché intérieur dans son ensemble.

Velas Vallarta à Puerto Vallarta a été construit à l'origine comme un complexe de condos il y a 30 ans. (Velas Resorts)

« C'est là que tout est né », indique à PAX Pedro Luna, directeur des ventes et du marketing de Velas Vallarta.

Pour lui qui travaille pour Velas Resorts depuis près de 30 ans, Velas Vallarta est bien plus qu'un complexe de luxe tout-inclus.

« J'ai l'impression d'être né et d'avoir grandi sur cette propriété. J'y suis très attaché », avoue Pedo Luna. « C'est ma maison. »

L'hospitalité - un mot souvent utilisé pour décrire les Velas Resorts - est un sentiment qui s'installe immédiatement lorsque le personnel vous accueille chaleureusement par votre nom dans le majestueux hall de l'hôtel.

Étant donné qu'il a été construit pour des condos, les chambres du Velas Vallarta, en effet, font sentir le clients comme chez eux, avec des cuisines, des salons spacieux et des terrasses fleuries de bougainvilliers brillants et lumineux.

RIEN DE MIEUX QUE D'ETRE A LA MAISON. Une suite avec vue sur l'océan à Velas Vallarta. (Velas Resorts)

Les suites, dont plusieurs peuvent être communicantes, sont « pratiquement un appartement », explique Pedro Luna.

Barbara Scrocco de TravelOnly a fait l'éloge de la nourriture « haut de gamme » dans les restaurants Andrea et La Ribera de l'hôtel, mais a également adoré la façon dont l'établissemebt  lui a montré aspect « du Mexique authentique et de Puerto Vallarta».

« Cela donne le ton pour des vacances parfaites en famille », reconnait Barbara Scrocco à PAX.

La conseillère en voyages Anie Chevrier de The Travel Boutique ajoute que Velas Vallarta « ne ressemble pas à un complexe hôtelier classique», mais plutôt « à une petite communauté familiale ».

VUES ÉLEVÉES. La terrasse sur le toit de la suite présidentielle à Velas Vallarta. (Velas Resorts)

La propriété est à seulement 10 à 15 minutes en taxi du centre-ville de Puerto Vallarta, qui abrite des boutiques animées, des galeries, des restaurants et le Malecón, une célèbre promenade en bord de mer, avec plein de sculptures.

« Les gens permettent de vivre une bonne expérience », explique à PAX Sonia Cruz, coordinatrice des promotions pour l'Office du tourisme de Puerto Vallarta. « Et les habitants de Puerto Vallarta vous feront vous sentir chez vous. C’est une ville authentique. Vous trouverez toujours quelqu'un avec le visage souriant. »

Le Malecón de Puerto Vallarta, une célèbre promenade en bord de mer, est à seulement 10-15 minutes.

Velas Vallarta est également à seulement 10 (OK, peut-être même neuf) minutes en voiture de l'aéroport international de Puerto Vallarta, ce qui accélère considérablement l'expérience « de l'avion à la piscine ».

Et même si elle a été construite il y a 30 ans, la propriété - avec ses magnifiques jardins, ses étangs à poissons koi et ses paons errants - est toujours en parfait état.

« Près de la moitié de la clientèle sont des clients réguliers », avoue Sophie Raymond, notant l'abondance de parents, grands-parents, petits-enfants et enfants de passage.

Velas Vallarta, avec ses jardins, ses étangs à poissons koi et ses paons errants. (Velas Resorts)

M. Juan Vela lui-même a une résidence à Velas Vallarta et peut être vu, à tout moment, marchant sur le terrain, n'hésitant pas à faire des clins d'œil des clients ou des familles .

Il tient à visiter régulièrement tous ses hôtels. (« Il regarde chaque détail », nous avoue Pedro Luna. « Il se soucie vraiment de tout ».)

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Surtout quand il s'agit de créer des expériences épiques autour de la gastronomie.

Les cuisines ont carte blanche pour s'approvisionner en ingrédients et créer des menus hallucinants.

« Ils veulent rivaliser avec les restaurants les mieux classés au monde », explique Pedro Luna.

« Tout est très exclusif » à Casa Velas

Niché dans le quartier haut de gamme de Marina Vallarta de Puerto Vallarta, la vie luxueuse continue de suivre son cours à Casa Velas, la propriété réservée aux adultes de la marque.

Destiné aux clients âgés de 18 ans et plus, ce sanctuaire de 80 suites classé quatre diamants se trouve tout proche d'un parcours de golf paisible et est entouré d'une oasis de beauté naturelle.

La Casa Velas est une oasis de caractère réservée aux adultes, orientée golf dans le quartier chic de Marina Vallarta à PV. (Velas Resorts)

Sophie Raymond décrit Casa Velas comme une retraite de bien-être, orientée vers les golfeurs, qui peuvent accéder au parcours de golf voisin de Marina Vallarta et Vista Vallarta.

Mais même si le golf n'est pas l'activité préférée de votre client, la sérénité qui se dégage des terrains - des palmiers en plein essor, des étangs de nénuphars, des poissons koi et des paons se pavanant aux jardins botaniques (où la cuisine s'approvisionne pour plusieurs de ses ingrédients) aux haciendas mexicaines - a tout pour séduire n'importe quel amateur de luxe.

Destiné aux clients âgés de 18 ans et plus, le Casa Velas est un sanctuaire de 80 suites classé quatre diamants.

« La disposition des pièces est spectaculaire », estime Raymond Surette, un conseiller de New Wave Travel, décrivant la propriété comme « intime et agréable ».

Les chambres (qui affichent toutes leur propre design) présentent des œuvres d'art et des sculptures mexicaines originales.

Un service de conciergerie 24h / 24 est offert, et les clients peuvent choisir parmi une variété de suites chics : Master, Grand Class, Wellness, Governor, Ambassador et Presidential.

Toutes les suites (à l'exception de la catégorie Master) ont leur propre piscine privée.

De nombreuses suites de la Casa Velas possèdent leur propre bassin profond privé. (Velas Resorts)

« Tout cela est très exclusif », indique Penny Ho, conseillère chez Vision Travel. « Il y a tellement de verdure, cela donne l'impression que vous êtes dans un chalet de luxe, mais en ville. »

Les autres commodités notables incluent le centre de conventions Casa Velas, qui offre plus de 3 000 pieds carrés d'espace flexible pour les réunions et les événements.

Il y a le spa tranquille, ABJA, et une offre de cours de yoga, de méditation et de cuisine. (Notre groupe a fait un ceviche juteux pendant un cours de cuisine dirigé par Issac Esparza Rodriguez, le chef exécutif et en charge de la nourriture et des boissons de Casa Velas).

Le restaurant de l'établissement, Emiliano, sert une cuisine internationale exceptionnelle au bord de la piscine.

Également, les clients peuvent monter dans une navette et visiter l'Ocean Beach Club, en bord de mer, avec piscine et salle à manger, à environ quatre minutes sur la route, en exclusivité pour les clients de Casa Velas.

Les mêmes clients peuvent également utiliser les installations de Velas Vallarta à proximité, s'ils le souhaitent.

“The room layouts are spectacular,” Raymond Surette, an advisor with New Wave Travel. (Velas Resorts)

Et, au cas où votre cliente aurait trop d'objets et ne pourrait pas ranger ses accessoires dans son sac, il y a le tentant Casa Velas Handbag Bar, où les clients peuvent emprunter des sacs à main de créateurs - de Carolina Herrera à Tory Burch en passant par Michael Kors à Pineda Covalin - pour une soirée spéciale (sans frais supplémentaires !).

Et rappelez-vous, comme Velas Vallarta, tout est à quelques minutes de l'aéroport PVR.

« Toutes les petites attentions » du Grand Velas Riviera Nayarit

Grand Velas Riveria Nayarit à Nuevo Vallarta est également un établissement très accueillant, à environ 20 à 30 minutes de Puerto Vallarta, dans l'état de Nayarit.

Grand Velas Riveria Nayarit.

Cette propriété familiale en forme de U ressemble aux autres établissements de Velas, mais comme son nom l'indique, en plus grand.

Première du nom des trois propriétés Grand Velas (et qui a été pionnière dans le format de luxe inclus dans la région), Grand Velas Riveria Nayarit classée cinq diamants propose 267 suites chics (toutes de plus de 1 000 pieds carrés) couvrant les catégories Master, Parlor, chambre gouverneur, Wellness, Grand Class, suite familiale deux chambres, président et spa impérial (tous, bien sûr, viennent avec un service de conciergerie 24h / 24).

Les clients sont accueillis avec des massages et une coupe de champagne (Veuve Clicquot !) à leur arrivée.

YES PLEASE. Guests of Grand Velas are greeted with a glass of Veuve Clicquot upon arrival.

Les magnifiques bougainvilliers roses et violets (touche signature de Velas) poussent sur tous les balcons, qui font face à des jardins parfaits pour les cartes postales, une piscine à débordement de trois niveaux, une piscine réservée aux adultes et 200 mètres de plage.

« J'adore toutes les petites attentions », fait remarqué Anie Chevrier, notant en particulier les quais de chargement du téléphone proposés par le personnel de la conciergerie au bord de la piscine.

L'État de Nayarit, une destination relativement récente par rapport à Puerto Vallarta, offre une expérience riche en nature alimentée par des activités locales (comme la tyrolienne, la randonnée, la plongée sous-marine et la pêche en haute mer) et des produits locaux.

« Tous les aliments et les marchandises son locales », explique à PAX Francisco Cerro, coordinateur des promotions et des ventes au Bureau des visiteurs et des congrès de Riviera Nayarit. « Nous offrons tellement de valeur pour ce que vous payez. »

Des expériences culinaires et de bien-être - comme dans toutes les propriétés Velas - sont offertes au Grand Velas Riviera Nayarit.

Quatre (oui, quatre) des six restaurants élégants sur place sont classés quatre diamants : Frida (mexicain), Lucca (italo-méditerranéen), Piaf (français) et Sen Lin (fusion asiatique).

Le restaurant italo-méditerranéen Lucca est l'un des quatre restaurants classés quatre diamants du Grand Velas. (Velas Resorts)

Les expériences gastronomiques dans ces lieux sont incroyables alors que des équipes de personnel (beaucoup avec plus de dix ans d'expérience) réfléchissent jusqu'au moindre détail.

Un exemple au restaurant Lucca : les femmes portant des robes noires recevront une serviette noire (par opposition à une blanche) afin que leurs tenues ne contrastent pas.

C'est un niveau de service personnalisé qui n'est ni forcé ni répété non plus. Tout le monde travaillant à l'étage, à tout moment, semble avoir plusieurs longueurs d'avance sur les clients, ce qui se traduit par une impressionnante hospitalité et un sens aigu du professionnalisme.

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Ensuite, il y a les plats savamment préparés - des repas artisanaux si jolis que vous voudrez les ramener chez vous et les accrocher à votre mur.

Vous pouvez même vous sentir coupable d'avoir une fourchette en main

Mais n'hésitez pas, car s'il y a bien une expérience qui génère un "hum!" à chaque bouchée succulente, ce sont les dîners dans ces restaurants.

Affamé ? Tortellone di Zucca est l'un des nombreux plats raffinés servis à Lucques. (Velas Resorts)

Avons-nous mentionné que nous sommes en formule tout-inclus ?

« Le service est exceptionnel et l'attention portée aux détails est phénoménale », s'exclame Barbara Scrocco.

Et comme les propriétés Velas fonctionnent main dans la main, les clients séjournant au moins trois nuits à la Casa Velas peuvent dîner dans l'un des restaurants gastronomiques du Grand Velas Riviera Nayarit, navette incluse.

« Nous essayons de personnaliser chaque expérience qu'un client peut vivre avec nous », déclare à PAX Gina Jimenez, directrice des ventes pour Grand Velas Riviera Nayarit et Casa Velas.

Les clients le remarqueront en particulier dans les suites Welness à deux étages proposées au Grand Velas Riviera Nayarit - les seules de leur genre dans le secteur - qui comprennent un vélo d'exercice, une terrasse privée avec jacuzzi et lits de massage, aromathérapie options, savons artisanaux, averses de pluie à la vitamine C, privilèges au SE Spa, menu du jour personnalisé, entre autres.

Les suites bien-être sur deux étages du Grand Velas Riviera Nayarit comprennent une terrasse privée avec jacuzzi et lits de massage (Velas Resorts).

« Vous pouvez avoir un entretien avec notre chef à l'avance et avoir un régime spécial préparé pour vous », explique Gina Jimenez.

Tous les clients des VIP au Grand Velas.

Le service de conciergerie unique de l'établissement - dirigé par des spécialistes - permet aux parents de profiter de ce paradis par eux-mêmes, sans souci (baignoires, bouteilles, poussettes et lits bébé inclus) et le club pour adolescents est éclairé (littéralement) avec un éclairage, piste de danse multicolore (la plus cool que nous ayons jamais vue dans un complexe hôtelier).

Et avec plus de 9 687 pieds carrés d'espace événementiel flexible - y compris une terrasse de pelouse bien entretenue face à l'océan - vous pouvez parier que les mariages et les événements sont une grosse affaire ici.

Permettant un seul mariage par jour, afin que tout le monde soit au service des jeunes mariés, le service des mariages de Grand Velas s'adresse à toutes les traditions culturelles et communautés, y compris les mariages homosexuels.

Ils ont pensé à tout.

« Chaque propriété a quelque chose d'unique à offrir aux clients et chaque détail est une expérience authentique », conclut Barbara Scrocco. « On se sent vraiment comme à la maison. »

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