PAX à destination : Prometteur Haven Riviera Cancún


PAX à destination : Prometteur Haven Riviera Cancún
Hortense des Dorides

Expatriée française au Canada, Hortense des Dorides est une journaliste basée à Ottawa et spécialisée dans le tourisme et l'art de vivre. Parmi ses récents coups de coeur aux quatre coins de la planète, l'Islande, l'Utah, Hawaii ou encore les Bahamas.

Situé à une quinzaine de minutes de l’aéroport de Cancún, juste à côté du Moon Palace, le Haven Riviera Cancún vient d’ouvrir ses portes vendredi dernier. Le tout-inclus, destiné à une clientèle adulte seulement, a été développé sur des concepts prometteurs, le bien-être et la personnalisation, mais il lui faudra encore quelques semaines pour être 100% prêt à dépasser les attentes de ses clients.

Le Haven Riviera Cancún est le premier hôtel construit à l’international par le groupe espagnol Hipotels, d’où son logo, un hippocampe; c’est aussi la première fois que le groupe Hipotels se lance dans le haut-de-gamme.

Le complexe compte seulement 333 chambres.

« Il n’est pas possible de faire du haut-de-gamme avec plus de chambres que cela, pense Florian Connert, directeur senior ventes et marketing de l’hôtel. Toute l’expérience est basée sur la personnalisation. Pour cela, nous avons un quota de deux employés par chambre. »

Les clients peuvent donc personnaliser leur expérience à leur arrivée ou même demander à leur agent de voyage de le faire avant leur séjour. Du mini-bar, au menu des oreillers, à l’aromathérapie, en passant par les capsules de café Nespresso, les clients peuvent choisir ce qui leur convient le mieux.  « Le client peut s’impliquer pour personnaliser son séjour », précise Florian Connert.


Le Haven Riviera Cancún en bref

  • 333 chambres de 13 catégories différentes, avec plus de chambres avec vue sur la mer, que avec vue sur les jardins;
  • 33 % d’entre elles font partie de la section Serenity, une section VIP avec enregistrement privé, lounge privé, chambres donnant sur la plage et plus d’avantages;
  • Chaque bâtiment, au nombre de sept, compte des chambres au rez-de-chaussée avec accès direct sur une piscine;
  • Propriété construite neuf pieds au-dessus de la mer, offrant des vues sur l’océan d’un peu partout;
  • Trois piscines, l’une, baptisée Haven, complètement circulaire, et deux autres, rectangulaires, en face du bâtiment principal;
  • Cinq restaurants, dont quatre à la carte.

Bien-être et spiritualité

Avec un nom pareil, Haven (sanctuaire en français_, le concept de l’hôtel repose grandement sur le bien-être et la spiritualité. D’ailleurs, le spa se positionne en plein centre du tout-inclus, au rez-de-chaussée du bâtiment principal. « Il est positionné en tant que point de rencontre », décrit Florian Connert.

Outre les massages réguliers et le circuit d’hydrothérapie, le spa MySenses propose des expériences inédites :

  • Un chaman offre des lectures de feuilles de thé, une expérience personnelle qui a ému bon nombre de journalistes présents;
  • Jelena, en charge du spa, offre des sessions de reiki, une méthode japonaise thérapeutique;
  • Elle offre également des analyses des bio-fréquences humaines grâce à un analyseur Quantum de résonance magnétique.

Pas tout à fait terminé

Le tout semble donc très prometteur, mais, il y a un mais. Des sept bâtiments des chambres, deux sont encore en construction. Parmi les cinq restaurants, deux, Flavours, le restaurant principal, et Vora Mar, le grill, ne sont pas encore ouverts. Une partie du mobilier est toujours manquant. La plage, certes longue, n’était pas encore aménagée lors de notre passage cette semaine.

Florian Connert assure que tout sera terminé, dans le détail, d’ici le 1er novembre. Pour être sûr que tout est parfaitement rôdé, PAX suggère d'attendre quelques semaines supplémentaires, autour du 1er décembre, avant d’envoyer des clients.

Sachez que l’hôtel propose une offre de lancement jusqu’au 31 octobre, valable pour tous les séjours en 2018-2019 : toutes les chambres sont en rabais de 40%, avec des prix, pour deux personnes, débutant à 368 US $ (au lieu de 614 US $).

Notre journaliste était l'invitée de Haven Riviera Cancún.

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