Samedi,  18 septembre 2021  8:46

Meliá Cuba met en œuvre deux projets numériques

  • Hôtels
  •   08-09-2021  15:07
  •   Pax Global Media

Meliá Cuba met en œuvre deux projets numériques
Pax Global Media

Deux nouveaux projets s’ajoutent, ces jours-ci, à l’activité numérique de Meliá Hotels International Cuba. Tous deux sont destinés à offrir une expérience supérieure aux clients.

Des options complémentaires à l’hébergement avec Solways Cuba

Le premier projet intègre, sur le site officiel, un large catalogue d’options complémentaires à l’hébergement – y compris des transferts, des vols, des excursions, la location de voitures, la vente d’assurances voyage et la réalisation de tests PCR.

Avec le soutien de l’agence Solways Cuba, les services peuvent être réservés simultanément avec le séjour hôtelier ou à un moment ultérieur, au choix.

Grâce à cette avancée dans la gestion conjointe des ventes, chaque détail est prévu, offrant aux clients un plus grand contrôle sur leur temps et la possibilité de se livrer pleinement au plaisir de vacances inoubliables.

Pour plus de détails, cliquer ici.

Meilleures communications avec les voyageurs avec Pre-Stay

Grâce au second projet, « l’échange avec les voyageurs sera porté à un autre niveau », affirme Meliá Hotels, en évoquant la mise en œuvre du message Pre-Stay, avec envoi automatisé, par courriel, 7 jours avant la date d’arrivée.

Conçue pour encourager le dialogue avec ceux qui choisissent de réserver via le site officiel de Meliá Cuba, le message Pre-Stay met en contact le futur client et l’équipe de l’hôtel, pour coordonner les détails de l’hébergement et le personnaliser à volonté.

En outre, le message Pre-Stay fournit de l’information sur la possibilité d’inclure des expériences complémentaires dans le forfait voyage. Il passe aussi en revue les principaux aspects du protocole sanitaire Stay Safe with Meliá (axé sur la prévention de la transmission de la COVID-19).

« S'il est possible d'affirmer qu'il n'existe aujourd'hui aucun secteur économique où l'activité en ligne ne joue un rôle plus ou moins important, dans le cas du voyage et du tourisme, ce canal de communication devient essentiel pour contacter le client, conclure des ventes et créer une relation à long terme. Avec une telle certitude, Meliá Cuba réaffirme son engagement dans la transformation numérique et la recherche constante d'alternatives pour optimiser la gestion des opérations et les expériences des clients », conclut Meliá Cuba.

 



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