L'ouverture du Secrets St. Martin Resort & Spa est reportée


L'ouverture du Secrets St. Martin Resort & Spa est reportée

AMResorts a annoncé que l'ouverture très attendue du Secrets St.Martin Resort & Spa a été repoussée au 1er mars 2020.

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Dans un communiqué, Colette Baruth, vice-présidente principale, commerce mondial et distribution d'AMResorts, a déclaré que la décision avait été prise dans le meilleur intérêt des clients :

« Sachez que cette décision a été difficile à prendre, mais qu'elle était nécessaire en raison des retards de construction liés à des problèmes externes, notamment les récentes grèves locales qui ont entraîné la fermeture de routes. Nous attendons avec impatience de servir nos clients à la nouvelle grande date d'ouverture. »

Selon AMResorts, toute réservation affectée par ce changement sera protégée et indemnisée.

Options de protection

Les options de protection de réservation suivantes seront re-réservées et confirmées via le canal de réservation d'origine :

  • Le Secrets St.Martin Resort & Spa étant le premier complexe hôtelier d'AMResorts à destination, les propriétés suivantes de marque non AMResorts® à destination sont proposées pour protéger les réservations à tous les clients concernés, en fonction de la disponibilité :
    • Sonesta Ocean Point Resort
    • Sonesta Maho Beach Resort, Casino & Spa
    • Complexes de villégiature similaires en fonction des disponibilités
  • Dans le cas où un client ne peut pas être transféré, AMResorts travaillera avec chaque réservation sur une base individuelle pour protéger les clients d'une autre destination AMResorts.
  • Les clients recevront également un certificat de retour gratuit au Secrets St. Martin Resort & Spa pour un nombre de nuits égal à la réservation d'origine. Le voyage doit être effectué dans l'année suivant la date de départ initiale.
  • La commission de l'agence de voyage sera protégée sur la partie terrestre uniquement de la réservation d'origine, ainsi que sur le retour gratuit. Les commissions seront payées par le voyagiste et imputées à la propriété de marque AMResorts. Le voyagiste doit envoyer une facture directement au complexe et le paiement proviendra du complexe.

Pour toute demande supplémentaire, les agents de voyages peuvent contacter Jose Castillo, directeur des ventes pour Secrets St. Martin Resort & Spa, au jcastillo@secretsresorts.com.

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