« L'industrie du voyage est résiliente » : les BDM de Barcelo sont là pour aider les agents


« L'industrie du voyage est résiliente » : les BDM de Barcelo sont là pour aider les agents
Rick McCauley, directeur principal des ventes et du marketing de Barcelo au Canada, lors de la soirée d'appréciation des agents Hola Sun, l'automne dernier.
Blake Wolfe

Blake Wolfe est un journaliste primé qui a rejoint PAX après près de 10 ans dans l’industrie de la presse au Canada. En plus de PAX, ses articles ont été publiés dans plusieurs magazines et journaux, notamment par la société d'édition et de média Metroland Media Group, ainsi que le Toronto Sun.

Les directeurs canadiens en charge du développement des affaires de Barcelo sont là pour répondre à toutes les demandes des agents pendant la pandémie de coronavirus, assure Rick McCauley, directeur principal des ventes et du marketing de Barcelo au Canada.

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Et lorsque les réservations augmenteront à nouveau, les agents voudront être prêts pour répondre à la demande, ajoute-t-il.

« Nous voulons qu'ils sachent que même si nous travaillons à domicile comme tout le monde, nous sommes là pour eux », a déclaré Rick McCauley à PAX, ajoutant que même si le voyage est calme maintenant, la chaîne hôtelière a été en discussion avec des voyagistes canadiens concernant d'éventuelles promotions pour plus tard dans l'année. « Tout le monde essaie de garder un point de vue positif; l'industrie du voyage est résiliente - et une fois que tout se sera rétabli, les Canadiens voyageront à nouveau. »

Actuellement, Barcelo offre aux voyageurs ayant réservé pour des dates d'arrivée jusqu'au 31 mai 2020 la possibilité de reporter leur séjour gratuitement dans les 12 mois suivants leur réservation initiale. Les détails peuvent être trouvés ici.

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« Si un client veut déposer de l'argent, il peut y aller plus tard dans l'année sans frais. Ils (les agents) auront l'esprit tranquille que leur client ne perdra pas d'argent », a-t-il ajouté.

Et avec les réservations actuellement au point mort, Rick McCauley ajoute que les agents peuvent également profiter de ce temps d'arrêt pour augmenter leurs connaissances sur Barcelo grâce à la formation en ligne offerte via le portail des agents Barcelo Pro, qui dispose actuellement de 25 modules PowerPoint différents pour que les agents affinent leurs compétences de vente Barcelo.

« Nous sommes tous dans le même bateau et nous sommes ici pour les agents », a déclaré Rick McCauley.

Les agents sont encouragés à contacter leur BDM régional (au Québec : Judy Makara, j.makara@barcelo.com) ou Rick McCauley directement à r.mccauley@barcelo.com.

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