Dimanche,  22 septembre 2019  0:48

Le Majestic Elegance Punta Cana annonce sa fermeture temporaire


Le Majestic Elegance Punta Cana annonce sa fermeture temporaire
Christine Hogg

Christine Hogg est éditrice adjointe au contenu numérique. Avant son arrivée chez PAX, elle a obtenu un baccalauréat spécialisé en journalisme à l'Université de Toronto. Après avoir obtenu son diplôme, elle a écrit pour plusieurs publications de voyage tout en parcourant le monde: la plus longue dura trois semaines en Europe et la plus courte seulement 16 heures en Islande.

Invoquant une couverture médiatique négative et des milliers de demandes d'annulation adressées à ses trois complexes hôtelier de Punta Cana, Majestic Resorts a annoncé la fermeture du Majestic Elegance Punta Cana à compter d'aujourd'hui (le 15 août 2019). La date de réouverture est prévue pour le 7 novembre. 2019.

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Malgré une récente forte hausse des annulations, Majestic Resorts affirme avoir réussi à maintenir un taux d'occupation de 60% de ses centres de villégiature au cours des mois de juin, juillet et de la première quinzaine d’août. Toutefois, la situation a radicalement changé pour la seconde moitié du mois ainsi que septembre et octobre, alors que moins de visiteurs arrivent dans le sud en raison du pic de la saison des ouragans.

Presse « négative »

La République dominicaine a fait les manchettes internationales le mois dernier après une série de décès de touristes dans plusieurs stations balnéaires populaires, qui ont par la suite été attribués à une contamination par les minibars.

Cependant, le Majestic Elegance Punta Cana a également annoncé la nouvelle, après qu'une femme ait prétendu avoir été brutalement battue à un pouce de sa vie par un employé du complexe. En entrevue à CTV News, la femme a raconté avoir subi une agression violente survenue dans une salle de maintenance de la propriété. Avant de perdre connaissance, la dernière chose dont elle se souvienne fut de remarquer que l'attaquant portait un uniforme avec le logo de la station brodé dessus.

Majestic Resorts exploite actuellement trois complexes hôteliers en République dominicaine: le Majestic Colonial Punta Cana, le Majestic Elegance Punta Cana et le Majestic Mirage Punta Cana. Seul le Majestic Elegance Punta Cana va fermer quelque temps ses portes.

« L'expérience de nos clients est extrêmement importante pour nous. Nous ne pensons pas offrir la meilleure expérience possible en ayant un lieu de villégiature vide. En conséquence, nous avons décidé de fermer temporairement le Majestic Elegance Punta Cana et de transférer tous les clients ayant réservés au Majestic Mirage Punta Cana dans une catégorie de chambre semblable ou plus haute », écrit la société dans un communiqué.

Ce que les agents doivent savoir

Les conseillers en voyages peuvent toujours vendre le Majestic Elegance Punta Cana à leurs clients.

La fermeture est uniquement interne et concerne les salles, les bars et les restaurants. Le restaurant de la plage restera ouvert et le personnel sera disponible à la réception pour fournir des informations aux clients sans rendez-vous.

La déclaration publiée par Majestic resorts indique également que la marque « va offrir encore plus de services et plus de qualité que jamais auparavant pour récupérer nos clients ».

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