Vendredi,  24 septembre 2021  20:53

« Célébrez chaque moment » : AMResorts lance l’AMR Collection pour renforcer son positionnement


« Célébrez chaque moment » : AMResorts lance l’AMR Collection pour renforcer son positionnement
Erica Doyne, vice-présidente senior du marketing et des communications chez AMResorts. (AMResorts)
Michael Pihach

Michael Pihach est un acteur actif de l'industrie des médias au Canada depuis plus de 10 ans. Il a débuté sa carrière en tant que journaliste et éditeur pour diverses publications, telles que le Toronto Xtra! et les magazines IN, ainsi que le magazine 2B à Montréal.

AMResorts a lancé une nouvelle marque principale qui rassemble, pour la toute première fois, ses six marques de villégiature uniques – chacune conçue pour un style de vie spécifique – sous un seul nom de confiance.

La marque principale est appelée AMR Collection. Officiellement lancée aujourd'hui (2 août), elle a été créée pour aider les conseillers en voyages et les clients à sélectionner facilement le centre de villégiature qui répond le mieux à leurs besoins.

AMResorts a commencé à planifier le concept de l’AMR Collection avant la pandémie de COVID-19.

« L'essence de la marque est vraiment de célébrer chaque moment », déclare Erica Doyne, vice-présidente senior du marketing et des communications chez AMResorts, dans une interview exclusive avec PAX.

Le slogan « Celebrate Every Moment » guide en effet la philosophie de l’AMR Collection. Il stipule que tous les moments, petits ou grands, peuvent constituer une raison de voyager. Il peut s'agir d'un mariage à destination, par exemple. Ou de l'obtention d'un diplôme de fin d'études secondaires. Ou encore de la célébration de son 50e anniversaire…

« Le slogan "Celebrate Every Moment" capture le sentiment que nous cherchons à créer pour chaque invité, grâce aux souvenirs créés dans les propriétés de l’AMR Collection. Il reflète plus que jamais ce que signifient les vacances pour les voyageurs aujourd'hui », explique Erica Doyne.

Elle ajoute :

« Toute notre histoire nous a enseigné – et plus particulièrement au cours de cette dernière année –, que les moments du quotidien méritent d'être célébrés. Et l’AMR Collection offre la toile de fond idéale pour le faire. »

Le lancement de l'AMR Collection coïncide stratégiquement avec le 20e anniversaire de AMResorts, cette année.

« Au cours des deux dernières décennies, AMResorts a révolutionné le marché de la villégiature tout compris, se positionnant à la pointe de l'innovation. Le concept de vacances emblématique de l'AMR Collection poursuivra sur cette lancée », indique Gonzalo del Peón, président du groupe AMResorts Americas & Global Commercial.

Il ajoute :

« Une fois que nous avons élevé la barre, nous nous mettons au défi de l’élever à nouveau, en gardant un œil sur l'avenir. »

Rassembler les marques sous un même nom

L’AMR Collection rassemblera les six marques distinctes de AMResorts :

  • Secrets (la marque destinée aux adultes et aux couples à la recherche de moments romantiques);
  • Dreams (la marque pour les familles);
  • Breathless (la marque pour les adultes sophistiqués cherchant à socialiser);
  • Zoëtry Wellness & Spa Resorts (une marque favorisant l’intimité de voyageurs exigeants et cultivés);
  • Alua Hotels & Resorts (une marque qui propose des moments uniques et inoubliables pour chaque voyageur);
  • Sunscape Resorts & Spas (une marque qui promet des moments amusants et sans souci, dans des atmosphères dynamiques).

Avec 102 hôtels primés répartis dans 36 destinations en bord de mer et dans huit pays, l’AMR Collection sera la « marque principale qui soutient chacune de ces marques et propriétés individuelles », indique Erica Doyne.

Dreams Royal Beach Punta Cana. (Dreams Resorts & Spas)

Il s'agit d'un concept révolutionnaire pour AMResorts. Bien que disposant d'une large gamme de produits, le groupe n'avait pas promu activement un concept ou une identité unique jusqu'à ce jour.

« C'est la toute première fois que nous regroupons la marque dans un unique portefeuille, confirme Erica Doyne.

Elle ajoute :

« D'un point de vue commercial, la structure de la collection nous permettra de cultiver des marques fortes et cohérentes, et de générer des revenus grâce à des efforts marketing stratégiques, tout en augmentant la valeur globale du portefeuille. »

Après deux décennies de croissance soutenue, de lancement de marques uniques offrant des expériences spécifiques à différentes clientèles, et d'expansion en Europe (en Espagne), le moment est adéquat, opine Erica Doyne.

L’AMR Collection présente effectivement une « nouvelle voie à suivre alors que nous planifions l'avenir », déclare-t-elle.

Une collection graduée entre 4 et 5 étoiles

Par ailleurs, dans le cadre de son repositionnement, AMResorts va également introduire des échelons de 4 ou 5 étoiles dans sa collection.

Ainsi, les marques Secrets, Dreams, Breathless et Zoëtry feront partie de la « 5-Star Collection Platinum », tandis que Alua et Sunscape appartiendront à la « 4-Star Collection Gold ».

« Cela nous permet d'introduire différents points d'entrée et différents niveaux de luxe pour nos clients », explique Erica Doyne.

L'établissement d'une distinction claire entre chaque propriété était l'une des principales priorités du groupe, ajoute-t-elle.

Zoëtry Montego Bay Jamaica. (Zoëtry Wellness & Spa Resorts)

Les conseillers en voyages ont joué un « rôle crucial » dans l'élaboration du concept AMR Collection – qu'il s'agisse des agents qui ont participé aux enquêtes et aux groupes de discussion, ou encore des membres du conseil consultatif des agents de voyages de AMResorts.

« Ils ont été la véritable inspiration de ce que nous allons devenir », déclare Erica Doyne.

Il y aurait beaucoup à dire sur la façon de faire correspondre le bon client au bon hôtel…

« Et c'est exactement ce que fait cette marque principale », affirme Erica Doyne, en relevant que cela aidera les conseillers en voyages à mieux vendre la collection.

La structure actualisée de la marque est conçue pour accueillir de futures expansions de la gamme de produits, lesquelles pourront répondre aux préférences des différents segments du marché et différencier davantage les propriétés réservées aux adultes de celles destinées aux familles.

Au cours des prochains mois, l’AMR Collection se fera d'abord valoir dans le circuit des professionnels, par l’entremise de sessions de formation dédiées aux conseillers en voyages, avant d’apparaître dans d’autres circuits cet hiver.

Des voyages de familiarisation, des webinaires et de nouvelles promotions avec AMRewards sont également prévus cet automne et cet hiver, mentionne Erica Doyne.

De nouvelles propriétés passionnantes 

Le lancement de l'AMR Collection survient alors que AMResorts poursuit son expansion dans des destinations très prisées.

Le groupe a récemment introduit le concept tout compris dans de nouveaux endroits tels que Saint-Martin (Secrets St. Martin Resort & Spa, le seul tout compris du côté français de l'île) et Macao Beach en République dominicaine (Dreams Macao Beach Punta Cana Resort & Spa).

Secrets St. Martin Resort & Spa. (Secrets Resorts and Spas)

Mentionnons aussi les nouveaux Secrets Bahia Mita Surf & Spa Resort et Dreams Bahia Mita Surf & Spa Resort, postés dans une zone exclusive près de Punta de Mita, dans l’État mexicain de Nayarit.

AMResorts a également annoncé de nouvelles propriétés de la marque Secrets à Playa del Carmen, soit les Secrets Moxché Playa del Carmen et Secrets Impression Moxché Playa del Carmen, dont l'ouverture est prévue en décembre.

Ce développement, en particulier, est « définitivement un produit phare et de haut niveau pour nous », conclut Erica Doyne.

Pour obtenir des informations et des mises à jour sur l’AMR Collection, rendez-vous à AMRCollection.com.



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