Lundi,  28 septembre 2020  15:38

Barceló lance le programme « We care about you »

  • Hôtels
  •   27-08-2020  11:54
  •   Pax Global Media

Barceló lance le programme « We care about you »
Le Barcelo Riviera Maya.
Pax Global Media

Barceló Hotel Group vient de lancer le programme « We Care About You » (nous nous soucions de vous). Grâce à des protocoles de sécurité, de santé et d’hygiène, ce plan post-Covid entend renforcer la protection des clients, employés et fournisseurs de la chaîne, à la réouverture de ses hôtels et centres de villégiature.

Le programme est basé sur les recommandations de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et des autorités compétentes de chaque pays en matière de santé et de sécurité. Il sera constamment adapté au contexte afin d’offrir un maximum de sécurité, tout en maintenant une expérience agréable pour les clients.

Le programme comprend des mesures axées sur la désinfection des chambres et des aires communes, ainsi que de nouveaux protocoles spécifiques dans les domaines de la restauration et des autres services offerts par propriétés Barcelo. Le programme fait aussi appel à des solutions technologiques comme support de protection.

Un(e) hygiéniste Barcelo !

Barcelo entend intégrer un nouveau poste – celui d’hygiéniste – à sa réponse à la COVID-19. Le (ou la) titulaire de ce poste sera responsable de l’application de protocoles de nettoyage stricts (à l’aide de désinfectants de qualité hospitalière) et de procédures de purification de l’air pour les zones difficiles d’accès.

À ce propos, Barcelo précise que les protocoles de ventilation actuels seront renforcés et que des ajustements de climatisation seront effectués.

Barcelo signale par ailleurs que des stations distribution de gel hydro-alcoolique, de gants jetables et de lingettes désinfectantes prendront place dans les aires communes de ses propriétés.

Restauration

Quant à la restauration, le service continuera d’être offert en prenant des mesures spécifiques de gestion de la capacité (nouveau protocole de sièges, extension des horaires pour éviter les foules). D'autres mesures seront également prises, comme la réduction des éléments décoratifs et des cartes, ainsi que la désinfection de la vaisselle et des couverts.

Les buffets continueront de fonctionner, mais avec des mesures de sécurité empêchant la manipulation des aliments et le contact des surfaces par les clients. Pour le service aux chambres, on utilisera des matériaux jetables durables. L’option Grab & Go sera aussi disponible.

Audits réguliers

De nouvelles mesures s’appliqueront aux activités de loisirs et de divertissement, tandis que d’autres encore viseront à faciliter les déplacements des clients sur le site tout en maintenant la distance minimale recommandée.

Tous les employés des hôtels et complexes Barcelo disposeront d’équipements de protection qu’ils utiliseront selon les directives des autorités sanitaires.

L’ensemble de ces mesures sera vérifié par des audits réguliers réalisés par des entreprises externes reconnues internationalement.

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