Lundi,  28 septembre 2020  11:32

Royal Caribbean, Celebrity et Princess suspendent des croisières en Australasie


Royal Caribbean, Celebrity et Princess suspendent des croisières en Australasie

Royal Caribbean International et Celebrity Cruises suspendront toutes les croisières au départ de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande dont le départ était prévu d’ici le 31 octobre.

Royal Caribbean Group (RCG) explique avoir pris cette décision dans la foulée de celle de la CLIA de prolonger la suspension volontaire des opérations de croisière mondiales pour tous ses membres.

LIRE PLUS : La CLIA suspend toutes les opérations de croisière aux États-Unis jusqu'au 31 octobre

RCC communiquera avec les passagers et les conseillers concernés pour leur fournir plus amples informations et pour répondre à leurs questions et préoccupations.

Pause jusqu’au 12 décembre pour Princess

Parallèlement, Princess Cruises a aussi annoncé une prolongation de la pause des opérations en Australasie. Dans son cas, la pause se poursuivra jusqu’au 12 décembre.

LIRE PLUS : Commission d’enquête australienne sur le Ruby Princess : soupir de soulagement chez Princess !

Les clients qui avaient réservé des croisières annulées en Australie et en Nouvelle-Zélande recevront un crédit pour croisière future (FCC) remboursable équivalant à 100 % du tarif de croisière payé, assorti d’un bonus non remboursable représentant 25 % du tarif de croisière payé. Pour recevoir les FCC ci-dessus, aucune mesure n’est requise par le client ou son conseiller en voyages.

S’ils préfèrent, les clients peuvent renoncer au FCC bonifié et demander un remboursement du montant payé sur leur réservation. Ils ont jusqu’au 30 septembre pour remplir le formulaire en ligne, sans quoi ils recevront automatiquement le FCC par défaut.

Princess protégera les commissions des conseillers en voyages sur les réservations de croisières annulées qui ont été payées en totalité. La compagnie dit vouloir ainsi reconnaître le rôle crucial que jouent les conseillers dans les affaires et le succès de la ligne de croisières.

Indicateur