Royal Caribbean suspend les opérations de 4 navires


Royal Caribbean  suspend les opérations de 4 navires
Le Symphony of the Seas. [Royal Caribbean International]
Pax Global Media

En raison des circonstances actuelles liées à la COVID dans le monde, et dans un souci de prudence, Royal Caribbean International suspend les opérations des navires suivants :

  • les croisières du Serenade of the Seas prévues du 8 janvier au 5 mars sont annulées. Retour prévu le 26 avril après une période de cale sèche;
  • les croisières du Jewel of the Seas prévues du 9 janvier au 12 février sont annulées. Retour prévu le 20 février;
  • les croisières du du Symphony of the Seas du 8 janvier au 22 janvier sont annulées. Retour prévu le 29 janvier 2022;
  • la reprise des activités de croisière du Vision of the Seas est reportée au 7 mars 2022.

« Nous regrettons de devoir annuler les vacances tant attendues de nos clients et nous apprécions leur fidélité et leur compréhension. Notre priorité absolue est toujours le bien-être de nos clients, de notre équipage et des communautés que nous visitons », indique RCI.

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Mise à jour sur les remboursements

Par ailleurs, la société fait une mise sur les remboursements liés à la suspension globale de ses activités.

« Au début de notre suspension mondiale des départs, nous avions estimé que les remboursements prendraient 30 jours. Malheureusement, avec un volume sans précédent de remboursements et de crédits, nous avons pris du retard. »

RCI souligne avoir oeuvré avec diligence pour résoudre la plupart des problèmes de volume et travailler jour et nuit pour rattraper le retard, de façon à ce que ses passagers obtiennent leur remboursement le plus rapidement possible. « Actuellement, certains remboursements prennent jusqu'à 45 jours à partir de la date demandée », indique la compagnie.

« Sachez que chaque demande fait l'objet du même niveau d'attention et de dévouement. Et soyez assuré que votre remboursement sera honoré et qu'il s’en vient. Il prend simplement un peu plus de temps que prévu et nous en sommes vraiment désolés. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période », conclut RCI.




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