RCI repousse la reprise de ses opérations de croisière à la mi-septembre


RCI repousse la reprise de ses opérations de croisière à la mi-septembre
Royal Caribbean International (RCI) prolonge la suspension de toutes ses croisières jusqu'au 15 septembre.
Pax Global Media

Le 19 juin dernier, la Cruise Lines International Association (CLIA) annonçait que les compagnies de croisières membres de l'association prolongeront volontairement la suspension de leurs opérations à partir des ports américains jusqu'au 15 septembre 2020.

Aujourd'hui, Royal Caribbean International (RCI) s'aligne sur ces directives en prolongeant la suspension de toutes ses croisières entre le 1er août et le 15 septembre, à l'exception de celles prévues en Chine.

RCI annonce également que toutes les traversées dans Bermudes sont annulées jusqu'au 31 octobre 2020. C'est également le cas pour les départs du Quantum of the Seas et du Spectrum of the Seas en Chine, prévus du 13 au 31 juillet 2020.

Les offres de compensation RCI

Pour les passagers qui sont concernés par ces annulations de croisières, et qui n'ont pas été annulés auparavant dans le cadre de l'offre « Croisière en toute confiance » (« Cruise With Confidence »), plusieurs options s'offrent à eux.

Option 1 - « LIFT & SHIFT »

Votre client peut choisir de déplacer sa réservation actuelle à l'année prochaine, en protégeant son tarif et sa promotion de croisière d'origine, simplement en choisissant de rester sur le même type d'itinéraire, la durée de la navigation, la catégorie de cabine et dans la même période de 4 semaines de sa croisière d'origine.

Les délais pour y souscrire sont les suivants :

  • Itinéraires du Explorer of the Seas jusqu'en août 2020 : au plus tard le 25 juin 2020.
  • Chine (1-12 juillet 2020) et Copenhague : au plus tard le 25 juin 2020.
  • Croisières entre le 1er août et 15 septembre 2020 : au plus tard le 10 juillet 2020.
  • Croisières en Chine (Quantum of the Seas et Spectrum of the Sea, du 13 au 31 juillet 2020) et aux Bermudes jusqu'au 31 octobre 2020 : avant le 10 juillet 2020.

Option 2 - Crédit de croisière future de 125%

Votre client recevra un Future Cruise Credit pour 125% du montant payé, à échanger au plus tard le 31 décembre 2021 sur les traversées jusqu'en avril 2022. Cette option est automatique et sera par défaut la sélection de votre client si aucune des autres options n'est sélectionnée.

Option 3 - Remboursement

Si un remboursement est préféré, RCI traitera cette demande pour votre client. 

Si votre client souhaite refuser la valeur supérieure de 125% du futur crédit de croisière et recevoir un remboursement de 100% de sa valeur inférieure, il faut remplir le formulaire « Cruise Suspension » sur CruisingPower.com sous « Programmes de marque et actualités / Croisière en toute confiance » . 

Les demandes de remboursement sont disponibles jusqu'au 31 décembre 2020.

Pour plus de détails, consultez la FAQ de RCI.

Un webinaire pour y voir plus clair

Éric St-Pierre, directeur des comptes nationaux Canada chez RCI, organise un webinaire, ce vendredi 26 juin, entre 14h30 et 15h30 (EDT) sur le thème des suspensions et de Cruise with Confidence, dans le but de « clarifier et rendre simple les offres qui découlent de la suspension des croisières », explique-t-il sur le groupe Facebook privé « Royal Caribbean - Agents de voyages ».

Pour s'y inscrire, cliquez ici : register.gotowebinar.com/register/6782249922793147663



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