RCI redistribue le territoire du Québec: la part du lion à Eric St-Pierre


RCI redistribue le territoire du Québec: la part du lion à Eric St-Pierre
Serge Abel-Normandin

Au début de la vingtaine, Serge Abel-Normandin a interrompu ses études en journalisme pour explorer l’Europe durant sept mois. Peu après ce premier vrai voyage, il a fait ses débuts dans un magazine de l’industrie, combinant ainsi deux grandes passions. Depuis, il ne se lasse pas d’observer l’évolution d’un domaine fascinant, dont il se sent privilégié de faire partie.

La récente restructuration lors de laquelle Christopher Jeffrey-Racine a perdu son poste de chef stratégique des comptes chez Royal Caribbean International a amené la compagnie à redistribuer le territoire du Québec entre quatre représentants.

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Sans surprise, la part du lion revient à Eric St-Pierre, directeur des comptes nationaux Canada.

« Parmi les comptes au Québec, j’en ai sélectionné 47, ceux que nous considérons comme des comptes clés en raison de leur volume ou de leur capacité à mettre sur le marché des produits intéressants », dit-il.

Les comptes restants ont simplement été attribués en fonction de l’indicatif régional à des chefs stratégiques des comptes déjà en poste chez RCI.

C’est ainsi que Stephanie McDonald a hérité du 514; Patricia Di Benedetto, du 450; et Maria Gibson, du 819 et du 418. Eric St-Pierre mentionne que Mmes McDonald et Gibson seront épaulées depuis Miami par Samia Yakhou, une BDS (business development specialist) qui parle français.

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« Hyper présent au Québec »

Cela dit, même pour des agences attribuées à Mmes McDonald, Di Benedetto et Gibson, Eric St-Pierre continuera d’être une ressource précieuse puisqu’en plus de 47 comptes clés qu’il a choisis, il demeure directeur des comptes nationaux. Et à ce titre, c’est à lui que revient la gestion des réseaux et regroupements dont font partie la vaste majorité des agences au Québec – Atrium, CAA, CWT, Expedia Centres de croisières, TDC, VED...

« On peut dire que je demeure hyper présent au Québec, puisque pratiquement 90 % des agences, soit me sont assignées, soit font partie d’un réseau ou regroupement dont je gère la centrale », résume-t-il.

Eric St-Pierre souligne que la redistribution du territoire du Québec (où la majorité des ventes croisières passent par les t.-o. et voyagistes) a été précédée d’une profonde réflexion.

« Il n’y a pas de formule magique, mais nous avons tenu compte de tous les aspects de façon à pouvoir soutenir nos comptes de la façon la plus efficiente possible au moment de la reprise », conclut-il.

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