Vendredi,  10 juillet 2020  18:52

RCI : pas de croisières avant le 31 juillet


RCI : pas de croisières avant le 31 juillet
Pax Global Media

Royal Caribbean International (RCI) prolonge la suspension de toutes ses croisières jusqu'au 31 juillet 2020

Pour cette justifier cette décision, RCI explique dans un message envoyé aux partenaires de l'industrie vouloir se donner plus de temps pour « développer davantage nos mesures complètes de remise en service afin de protéger nos clients et notre équipage alors que nous nous adaptons à un "nouveau demain" ».

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Pour ceux qui sont actuellement concernés par des croisières entre le 12 juin et le 31 juillet, et qui n'ont pas été annulés auparavant dans le cadre de l'offre « Croisière en toute confiance » (« Cruise With Confidence »), plusieurs options s'offrent à eux.

  • Option 1 - « LIFT & SHIFT »

L'option pour les clients des agents de voyages souhaitant simplement déplacer leur réservation existante à l'année prochaine, en protégeant leur prix et promotion d'origine. 

Il suffit de sélectionner la croisière de l'année prochaine sur le même type d'itinéraire, la durée de la navigation, la catégorie de cabine et dans la même fenêtre de 4 semaines de la date de croisière d'origine et vos clients sont tous définis. 

L'option expire le 10 juin prochain.

  • Option 2 - Crédit de croisière future de 125%

Les passagers impactés par ces suspensions sont éligibles à un crédit de croisière future (FCC) de 125%, calculé sur le prix total de la croisière payé au niveau de l'invité. Il sera automatiquement émis au plus tard le 30 juin 2020 (si aucune des autres options n'est sélectionnée). Les taxes et frais, ainsi que toutes les commodités achetées à l'avance ou les forfaits à bord seront automatiquement remboursés selon le mode de paiement d'origine dans les 45 jours suivant la date d'annulation.

Si le client a précédemment choisi de profiter de notre politique Croisière en toute confiance, le FCC de 100% sera maintenu et cette nouvelle option n'est pas éligible. Toutefois, si le client du conseiller en voyages a déjà utilisé son FCC pour une croisière maintenant annulée, leur FCC d'origine sera rétabli, plus 125% de tout montant payé par le client sur la réservation annulée.

  • Option 3 - Remboursement

Le remboursement sera fait au plus tard le 31 décembre 2020, assure RCI. 

Pour soumettre au nom du client de l'agent, il faut remplir le nouveau « Formulaire d'annulation » sur CruisingPower.com sous « Programmes de marque et actualités » et le processus commencera.

Le client peut attendre son remboursement selon le mode de paiement d'origine dans les 45 jours suivant la date d'annulation. 

Pour plus de détails, consultez la FAQ de RCI.

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