Princess prolonge sa pause en Australie/Nouvelle-Zélande


Princess prolonge sa pause en Australie/Nouvelle-Zélande
Pax Global Media

La suspension des croisières de Princess Cruises en Australie/Nouvelle-Zélande devait prendre fin le 19 décembre 2021. Elle se prolongera jusqu'à la mi-janvier 2022 – « en raison de l'incertitude entourant le retour des croisières dans la région ».

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Les croisières du Coral Princess sont ainsi annulées jusqu’au 17 janvier 2022, tandis que celles du Royal Princess et du Sapphire Princess le sont jusqu'à mars 2022.

« Il est devenu évident que nous ne serions pas en mesure de réaliser le déploiement prévu du Royal Princess et du Sapphire Princess en Australie avant qu'ils ne commencent leurs voyages publiés dans l'hémisphère nord », a déclaré Deanna Austin, directrice commerciale de Princess Cruises.

Elle s’est désolée de la déception que causeront ces changements aux croisiéristes qui prévoyaient des croisières pendant la période populaire des vacances d'été et du nouvel an.

« Cependant, nous voulions donner aux invités un préavis aussi long que possible afin qu'ils puissent planifier leurs vacances avec certitude », mentionne-t-elle.

3 options pour les clients touchés

Princess propose trois options pour les clients touchés. La première consiste à les déplacer sur une croisière équivalente en protégeant leur tarif sur la croisière de remplacement.

Les clients peuvent également opter pour un crédit pour croisière future (FCC) équivalent à 100 % du tarif de la croisière payé, plus un bonus FCC supplémentaire non remboursable égal à 10 % du tarif de la croisière payé (minimum 25 USD). Les FCC peuvent être utilisés sur toutes les croisières réservées avant le 31 décembre 2022 et dont le départ est prévu avant le 30 avril 2023.

Enfin, ils peuvent demander un remboursement intégral sous la forme du paiement initiale. Les demandes doivent être reçues par le biais d’un formulaire en ligne avant le 31 octobre 2021, à défaut de quoi les passagers recevront automatiquement l'option des FCC.

Les commissions protégées

Princess souligne qu’elle protégera les commissions des agents de voyage sur les réservations qui ont été payées en totalité – « en reconnaissance du rôle essentiel qu'ils jouent dans l'activité et le succès de la compagnie de croisières ».

Pour plus d’information, cliquer ici.



 


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