Princess Cruises renforce son équipe de vente et accueille Almaguer et Roig comme cadres supérieurs.


Princess Cruises renforce son équipe de vente et accueille Almaguer et Roig comme cadres supérieurs.
À gauche, Cal Almaguer rejoint Princess comme VP senior, stratégie et operations de vente et de service; à droite, Carmen Roig comme VP des ventes. (Princess Cruises)
Pax Global Media

Princess Cruises renforce ses opérations de vente et de service avec l'arrivée de deux cadres expérimentés du secteur des croisières : Cal Almaguer et Carmen Roig.

Cal Almaguer, qui a à son actif 38 ans dans l'industrie des croisières et du voyage, rejoint la compagnie dans le nouveau rôle de vice-président senior, stratégie et opérations de vente et de service, tandis que Carmen Roig devient vice-présidente des ventes.

« L'arrivée de deux leaders exceptionnels dans le domaine des ventes, du service et des opérations, comme Cal et Carmen, démontre notre engagement à fournir le meilleur service possible aux professionnels du voyage, tout en modernisant les capacités de vente omni-canal de Princess, ce qui permettra d'exposer Princess à un public plus large et d'augmenter les réservations de croisières », a déclaré John Padgett, président de Princess Cruises. « Sous leur direction, Princess va élever les performances de vente grâce à des relations commerciales inégalées et au déploiement de nouvelles innovations en matière d'outils de vente, en partenariat avec notre équipe de développement de l'expérience et de l'innovation Princess. »

M. Almaguer apporte une vaste expérience des ventes et des centres de contact, après avoir travaillé plus de 20 ans chez Disney Destinations. Il supervisera les canaux de vente et de distribution des produits de vacances Princess, ainsi que les opérations du centre de contact.

Il a également occupé des postes de vente chez Norwegian Cruise Line et Windstar Cruises, avant de rejoindre Disney Cruise Line en tant que membre de l'équipe de lancement.

« C'est un honneur de faire partie de la marque Princess, qui est clairement à la pointe de l'innovation en matière d'expérience client, a déclaré Cal Almaguer. Mon objectif sera d'étendre les principes de l'expérience Princess MedallionClass, fondée sur un service personnalisé et sans tracas, à toutes les interactions avec les consommateurs et les professionnels du voyage. »

Carmen Roig, responsable des relations commerciales

Mme Roig, déjà leader de l'industrie des ventes, du marketing et de la communauté, dirigera les relations commerciales de Princess et ses équipes de développement commercial, en plus d’être responsable pour toutes les modalités de vente de Princess, y compris le web, les centres de contact et à bord. Elle sera aussi en charge de nouveaux produits et services commerciaux pour la marque Princess.

Après plus de 30 ans dans le marketing, les ventes et l'industrie des croisières, dont les six dernières années chez Crystal Cruises, elle revient dans la famille Carnival Corporation après un début de carrière chez Carnival Cruise Line en 1981. Mme Roig a également occupé des fonctions commerciales chez Azamara Club Cruises et Costa Cruises.

Champion de la marque Princess

De plus, après 29 ans chez Princess, dont sept à la direction des ventes aux agences de voyage, John Chernesky devient le champion de la marque Princess, un rôle qui associe son expérience et ses relations à sa passion pour les médias sociaux et la promotion. 

M. Chernesky se consacrera désormais entièrement à la promotion de la marque Princess auprès des consommateurs et professionnels, grâce à un engagement continu dans les médias sociaux, lors d'événements spéciaux et de lancements de nouveaux produits.  





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