Princess Cruises prolonge la pause de ses opérations sur certaines croisières, notamment au Canada


Princess Cruises prolonge la pause de ses opérations sur certaines croisières, notamment au Canada
Le Grand Princess fait partie des navires de la flotte de Princess Cruises dont les itinéraires ont été annulés.
Pax Global Media

Princess Cruises prolonge sa pause dans les opérations de croisière « en raison de l'extension de la fermeture des ports de croisière dans certaines régions du monde et d'autres facteurs ayant une incidence sur les voyages internationaux », explique la compagnie de croisière dans un communiqué.

Cela concerne les voyages suivants :

  • Toutes les croisières à destination et au départ de Vancouver et Seattle en septembre et octobre sur les Coral Princess, Emerald Princess, Grand Princess, Royal Princess, Ruby Princess et Star Princess.
  • Les croisières aller-retour de 7 jours dans le Pacifique et sur la côte californienne au départ de San Francisco au départ de septembre et octobre 2020 sur le Star Princess.
  • Toutes les croisières à destination et en provenance de l'Australie jusqu'à la mi-septembre sur les Sea Princess, Majestic Princess, Sun Princess et Sapphire Princess.
  • Toutes les croisières aller-retour au départ de Keelung, Taiwan, au départ d'août 2020 sur le Majestic Princess.

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Quelles conséquences pour les passagers concernés ?

Les clients qui avaient réservé pour ces voyages annulés, qui ont payé Princess en totalité, auront la possibilité de recevoir un crédit de croisière futur remboursable (FCC) équivalent à 100% du prix de la croisière payé, ainsi qu'un bonus FCC supplémentaire non remboursable égal à 25% du prix de la croisière (non applicable sur les voyages charter).

Pour les clients qui n'ont pas payé la totalité du prix, Princess doublera le dépôt, fournissant un FCC remboursable pour l'argent actuellement en dépôt, plus un FCC de bonus correspondant qui peut être utilisé pour tout voyage jusqu'au 1er mai 2022. Le FCC de bonus correspondant n'est pas remboursable, ne dépassera pas le prix de base de la croisière actuellement réservée et aura une valeur minimale de 100 $ par personne.

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Pour les traversées du Sea Princess, du Sun Princess et du Sapphire Princess de mai et juin, une offre différente a été proposée.

Pour recevoir le FCC ci-dessus, aucune action n'est requise.

Alternativement, les clients peuvent demander un remboursement complet de toutes les sommes versées lors de leur réservation via ce formulaire en ligne. Les demandes doivent être reçues avant le 30 juin 2020, sinon le client sera inscrit à l'option Future Cruise Credit.

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Princess protégera les commissions des conseillers en voyages sur les réservations de croisières annulées qui ont été payées en totalité, en reconnaissance du rôle essentiel qu'elles jouent dans les affaires et la réussite de la compagnie de croisière.

Les informations et les instructions les plus récentes pour les clients réservés affectés par ces annulations, ainsi que des informations supplémentaires sur les FCC et les remboursements, sont disponibles en ligne en cliquant ici.

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