Norwegian Cruise Line conviait hier (16 novembre) les professionnels à la première de quatre rencontres – « pour la première fois en présentiel depuis 18 mois », s’est réjoui Sabrina Greca, directrice développement des affaires, comptes stratégiques de NCL pour le Canada.
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« On est sur une pente ascendante et on s’en va vers la normalité », affirmait-elle d’entrée de jeu devant un parterre d’agents de voyage réunis au cinéma Saint-Eustache. Pour 2022, nous sommes déjà très en avance sur les ventes », précisait-elle.
Avec son enthousiasme habituel, Sabrina Greca a rappelé la variété des services offerts à bord des navires de NCL et les nouvelles expériences qui seront notamment offertes sur son dernier-né, le Norwegian Prima, qui prendra la mer à l’été 2022.
Avant de détailler par le menu le programme de la compagnie pour 2022-2024, elle a invité les agents à faire appel aux émotions de leurs clients potentiels.
« Parlez-leur moins technique, taille de cabines ou autres, et racontez-leur plutôt des histoires de Norwegian, en partageant vos propres expériences de vie à bord » pour les décider à réserver une croisière.
Sabrina Greca a par ailleurs insisté sur la « différence » Norwegian :
« Notre ligne de croisière contemporaine haut de gamme se distingue par la liberté et la flexibilité offerte aux clients sur 300 destinations et 7 continents avec 18 navires. D’ici le 1er avril, notre flotte complète sera de retour en mer ».
Vaccins et test antigénique requis
Sabrina Greca a évoqué les protocoles sanitaires en cours, dont l’obligation d’être vacciné et de présenter un test antigénique négatif à l’embarquement. À ce propos, elle a défendu la décision récente de Norwegian de ne plus offrir ce test gratuitement au port d’embarquement.
« Nous avons fait naviguer 110 000 personnes avec zéro cas de COVID à bord et la procédure pour faire ces tests allongeait trop le temps d’attente pour l’embarquement, notamment parce que les clients ne respectaient pas les rendez-vous donnés pour les tests ».
Pour alléger les procédures, les passagers devront donc à partir du 17 janvier s’occuper eux-mêmes du test, qui est gratuit ou à peu de frais dans bien des pays. Il sera toujours possible de le faire au port d’embarquement, mais à tarif nettement plus élevé.
Le Prima à l’eau en aout prochain
La nouvelle classe de navires fera grimper les standards de l’industrie.
« L’Ocean Boulevard aura le ratio clients/espace le plus grand de l’industrie et aussi le meilleur ratio clients/équipage, avec 42 000 pieds carrés de ponts et d’espaces extérieurs, 29 options de repas, dont un 24 heures sur 24 », soulignait Sabrina Greca.
Norwegian a déjà annoncé les expériences qui seront proposées aux passagers des Prima, dont le spectacle interactif The Donna Summer Musical, celui de la troupe de danse Light Balance et ceux qui trouveront place dans un espace multifonctionnel sur trois étages se transformant en discothèque. Un toboggan en chute libre de 10 étages et une piste de course en karts figurent aussi au rang des innovations.
« Les cabines – que je préfère appeler chambres – ont 25% plus d’espace que sur d’autres navires et les salles de bain 35% de plus », a précisé Sabrina Greca. Les personnes seules n’ont pas été oubliées, avec 73 studios. The Haven, avec 103 suites de grand luxe dans un espace exclusif, ne doit pas être oublié dans les propositions à vos clients. »
Destinations soleil
Les choix de destinations Norwegian ne manqueront pas pour fin 2022 à 2024.
Pour l’automne et l’hiver 2022, direction les Bermudes er les Caraïbes, puis les Caraïbes de l’ouest depuis Orlando pour la saison automne/hiver 2022-2023, les Bermudes de nouveau au printemps 2023 et un départ de Galveston au Texas pour les Caraïbes de l’ouest pour l’hiver 2023-2024. À partir de janvier 2024, le Norwegian Sky partira pour la première fois de La Romana, en République dominicaine.
De l’Europe à l’Alaska en passant par Israël
Ailleurs dans le monde, Sabrina Greca a mis l’emphase sur quelques nouveautés d’importance dont une croisière Prima de 11 jours en Europe du Nord entre Londres et Reykjavik pour le printemps et l’été 2023 et une autre du Norwegian Epic au départ de Haïfa (Israël) à partir de fin 2022.
L’Alaska sera encore l’une de ses destinations-vedettes d’avril à octobre 2023, avec cinq navires et quatre ports de départ, dont celui de Vancouver, avec deux navires.
Une formule Hawaï-Alaska sera aussi offerte.
Pleins feux sur les groupes et le « vendredi fou »
La présentation s’est poursuivie par un rappel d’importance sur les gratuités offertes aux groupes dans le cadre du nouveau programme Groupe « Affinity ». Ceux qui réservent cinq cabines « même sans accompagnateur » obtiennent une cabine gratuite et de nombreux rabais.
Quant aux promotions du 18 novembre, « vendredi fou », elles se poursuivront jusqu’au 9 décembre. Au programme « pour tous les départs et toutes les destinations »: un rabais-croisière de 70% et un vol gratuit pour un second passager, ainsi que sept offres de gratuités à bord, dont internet, l’open-bar et les restaurants de spécialité.
Les trois autres lancements de NCL se tiendront au Cineplex Laval, le 19 novembre à 10h, au Cineplex Sainte-Foy le 23 novembre à 10h et au Cineplex Brossard, le 30 novembre à 10h.
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