NCLH prolonge la suspension de ses croisières; NCL étend sa politique de tranquillité d'esprit


NCLH prolonge la suspension de ses croisières; NCL étend sa politique de tranquillité d'esprit
Pax Global Media

Norwegian Cruise Line Holdings – qui exploite les marques Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises et Regent Seven Seas Cruises – a annoncé la prolongation de la suspension de ses croisières mondiales pour y inclure toutes celles devant commencer entre le 1er et le 31 octobre 2020.

Parallèlement, afin de susciter la confiance des consommateurs, Norwegian a annoncé la prolongation de sa politique d'annulation Peace of Mind jusqu'en 2021. NCL a aussi annoncé un calendrier de paiement final prolongé.

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Les passagers devant naviguer sur des croisières réservées avant le 31 août 2020 avec des dates d'embarquement du 1er janvier 2021 au 31 octobre 2021 ont désormais la possibilité d'annuler leur croisière 15 jours avant le départ.

Ceux qui profitent de la politique Peace of Mind recevront un remboursement complet sous la forme d'un crédit de croisière future pouvant être appliqué à toute croisière jusqu'au 31 décembre 2022.

La politique Peace of Mind permet également aux clients d'annuler leur croisière jusqu'à 48 heures avant l'embarquement pour les croisières 2020. Elle a été lancée en mars 2020 pour rassurer les clients pendant cette période extraordinaire.

Nouveau calendrier de paiement final

Par ailleurs, NCL a introduit un nouveau calendrier de paiement final pour toutes les croisières 2020. Plutôt que 120 jours avant l'embarquement, le paiement final n’est désormais exigé que 60 jours avant le départ.

« Aujourd'hui plus que jamais, les voyageurs recherchent la liberté et la flexibilité et c'est ce que représente Norwegian Cruise Line, a déclaré Harry Sommer, PDG de NCL. Nous reconnaissons l'incertitude ressentie par tous en ce moment, il est donc important que nos passagers sachent que nous nous préoccupons de leurs meilleurs intérêts. »

Partie prenante du groupe HealthySail

« Nous sommes optimistes quant à l'avenir et restons attachés à la sécurité, à la santé et au bien-être de nos invités, de notre équipage et des communautés que nous visitons », a aussi déclaré Harry Sommer.

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Le PDG de NCL a rappelé la collaboration de NCLH avec Royal Caribbean Group dans le cadre du groupe HealthySail. Ce dernier est composé d'experts de premier plan en santé publique, maladies infectieuses, biosécurité, hôtellerie et opérations maritimes.

Ces experts ont été chargés d'élaborer des recommandations pour que « la croisière reste l'une des façons les plus sûres et les plus belles de voir le monde », a déclaré Harry Sommer.

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