NCL dévoile de nouveaux protocoles sanitaires très relevés


NCL dévoile de nouveaux protocoles sanitaires très relevés

« Voici les informations que plusieurs attendent depuis des semaines : l’ensemble de nos nouveaux protocoles sanitaires », lance Jean Collette, directeur du développement des affaires de Norwegian Cruise Line pour le Québec et le Nouveau-Brunswick.

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NCL vient en effet de dévoiler son programme de santé et de sécurité Sail Safe (Croisières sécuritaires), établi en étroite collaboration avec les CDC (Centers for Disease Control and Prevention des États-Unis).

« Conformément à la volonté de notre CEO, Frank Del Rio, nos normes atteignent des niveaux extrêmement élevés. Nous ne nous contentons pas de respecter les hauts standards que la CLIA exigera de ses membres. Nous les dépassons ! »

Le programme Sail Safe repose sur six piliers :

  1. La filtration de l’air
  2. Des protocoles de dépistage améliorés
  3. Des mesures d'assainissement rehaussées
  4. Une distanciation sociale responsable
  5. Des ressources médicales améliorées
  6. La sécurité étendue de la mer à la terre


Parmi les mesures, mentionnons que tous les passagers subiront un dépistage sanitaire amélioré avant l'embarquement ; le nombre de passagers à bord sera réduit; les activités à bord seront toutes offertes, bien qu'avec une capacité réduite dans certains cas… Évidemment, les passagers seront encore plus fortement encouragés à se laver les mains fréquemment. Cela dit, les buffets et les postes de boissons offriront un service complet, avec du personnel disponible pour servir les passagers.

Mentionnons par ailleurs la création d’un nouveau poste à bord d'agent de santé publique, pour surveiller au quotidien la propreté de tous les espaces publics et des cabines. De plus, tous les navires seront encore plus soigneusement nettoyés et désinfectés avant chaque croisière. De même, les terminaux d'embarquement seront continuellement nettoyés.

Qui plus est, programme Sail Safe demeurera en constante évolution. En fonctions des recommandations des experts, les nouvelles mesures annoncées pourront donc être rehaussées ou assorties de nouvelles mesures.

« Nous sommes persuadés que de tels standards sanitaires contribueront à redorer le blason de notre industrie et qu’ils redonneront confiance aux passagers », applaudit Jean Collette.


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Une première vague d’améliorations

1. La filtration de l’air : les filtres existants à bord des navires seront remplacés par des filtres HEPA H13, de qualité médicale. Ces filtres sont censés éliminer 99,95 % des agents pathogènes en suspension dans l'air pour garantir la pureté de l'air respiré par les passagers.

2. Des protocoles de dépistage améliorés : Tous les passagers subiront un dépistage sanitaire amélioré avant l'embarquement, et ceux qui sont jugés à risque devront se soumettre à un autre dépistage.

De plus, tout l'équipage subira un dépistage complet avant l'embarquement et une surveillance continue sera assurée tout au long du voyage.

Des vérifications de la température sans contact et la surveillance continue des passagers et de l'équipage tout au long du voyage aideront à identifier les problèmes de santé possibles, offrant un autre niveau de prévention et de protection.

Les contrôles de la température sans contact seront donc effectués :

  • Avant l'embarquement
  • Au retour sur le navire après une descente à un port d'escale
  • Avant tous les repas dans les lieux de restauration
  • Avant toutes les activités dans les endroits publics
  • Avant le débarquement

Les mesures de surveillance continue de la santé de l'équipage incluent des contrôles de température plusieurs fois par jour ainsi que des protocoles d'hygiène stricts. NCL explore les possibilités de test à bord de la COVID-19 pour les membres d'équipage. Le processus d'examen médical préalable à l'emploi sera aussi amélioré.

3. Des mesures d'assainissement rehaussées : Tous les navires sont soigneusement nettoyés et désinfectés avant chaque croisière conformément aux protocoles développés en partenariat avec le programme d'assainissement des navires des CDC.

Les terminaux d'embarquement seront nettoyés continuellement et, lorsque cela sera possible, désinfectés par brumisation après chaque embarquement et chaque débarquement. De plus, toutes les cabines, les suites et les aires publiques seront nettoyées, assainies et désinfectées plus souvent, y compris à l'aide de la technologie de pulvérisation électrostatique.

Quelques nouvelles mesures d'assainissement :

  • Brumisation de HOCl dans les cabines et les aires publiques : Brumisation des cabines et des aires publiques à l'acide hypochloreux (HOCl), un désinfectant. L'acide hypochloreux est un puissant oxydant non toxique qui élimine efficacement les bactéries, les spores et les virus. Son utilisation dans les espaces découverts est naturelle et sécuritaire puisqu'il est constitué d'éléments naturels comme l'eau, le sel et une charge électrique.
  • Nettoyages plus fréquents : Notre horaire de prévention en vigueur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 inclura la désinfection continue des aires publiques et des endroits qui sont touchés très souvent. Nous nous assurerons que les ascenseurs et les aires publiques soient nettoyés continuellement, tant durant les périodes de fort achalandage que durant les périodes creuses.
  • Buffets avec service complet : Les buffets et les postes de boissons offriront un service complet avec du personnel disponible pour servir les passagers.
  • Hygiène personnelle : Tous les passagers seront fortement encouragés à se laver les mains fréquemment, y compris avant d'entrer dans les aires de restauration, et des distributeurs de désinfectant pour les mains seront placés en évidence à des endroits facilement accessibles partout sur le navire.

4. Une distanciation sociale responsable : Pour offrir plus d'espace pour la distanciation sociale, le nombre de passagers à bord sera réduit. Des mesures d'embarquement échelonné et d'enregistrement en ligne seront mises en place pour favoriser la distanciation sociale. De plus, NCL s’engage à réduire la capacité de toutes les aires publiques durant le voyage.   

Enregistrement en ligne et embarquement échelonné : NCL collabore avec les autorités portuaires et gouvernementales pour déterminer les procédures qui sont conformes aux directives du CDC et des agences mondiales de la santé, pour mettre en œuvre des protocoles qui permettent une distanciation sociale appropriée pendant le processus d'embarquement, y compris un embarquement échelonné et des procédures d'enregistrement avancées.

Distance sociale à bord : Toutes les activités à bord seront offertes, bien qu'avec une capacité réduite. Dans certains cas, elles seront légèrement modifiées afin de permettre le respect d'une distanciation sociale sécuritaire.

5. Des ressources médicales améliorées : Les centres médicaux à bord seront entièrement équipés des trousses de dépistage et des fournitures médicales les plus récentes. NCL agrandit également son équipe médicale sur toute la flotte. De plus, chaque navire possède des zones d'isolement à utiliser en cas de besoin.

  • Les trousses de dépistage et les fournitures médicales comprennent :
    • Test de diagnostic rapide et perfectionné pour la COVID-19 sur place
    • Stocks accrus d'appareils médicaux de distribution d'oxygène
    • Stocks accrus de vaccins
    • Stocks accrus de médicaments pour soigner la COVID-19
  • Formations améliorées sur la santé et la sécurité et formation continue pour les membres d'équipage
  • Création d’un nouveau poste à bord d'agent de santé publique, responsable de la supervision de toutes les initiatives d'assainissement et de prévention des épidémies. Ces agents surveilleront la propreté quotidienne de tous les espaces publics et des cabines.

6. La sécurité étendue de la mer à la terre : NCL travaille en partenariat avec les destinations locales et les voyagistes pour s’assurer que ses protocoles de pointe en matière de santé et d’assainissement s’étendent à l’expérience à terre.

NCL ne visitera ainsi que des ports d'escale sûrs, ce qui pourrait éventuellement entraîner des modifications à l’itinéraire. Informer les passagers de ces changements sera une priorité absolue.

NCL résume les six piliers de son programme sur une infographie (en anglais).

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