MSC Cruises met le paquet pour séduire les conseillers francophones


MSC Cruises met le paquet pour séduire les conseillers francophones

Dans son effort continu de mieux desservir la communauté de conseillers et de clients francophones au Canada, MSC Cruises annonce plusieurs mesures solidifiant sa stratégie de développement marqué au pays, suite à l'ouverture plus tôt cette semaine d'un bureau en Ontario entièrement dédié au marché canadien.

Une première au pays pour un croisiériste!

L’équipe sera composée de quinze employées, travaillant à temps plein dans divers services incluant finance, ventes, marketing, centre d’appel, et groupe. Le bureau bilingue peut être joint au 1 833 253-9977.

« Ce n'est pas un simple espace de bureau. 15 personnes y œuvreront quotidiennement afin de desservir l'industrie des voyages partout au Canada, en anglais et en français. L'équipe connaît le marché et seront capables de répondre aux attentes. Nous sommes confiants que cet investissement sera avantageux pour tout le monde à long terme », déclarait Roberto Fusaro, président de MSC Cruises USA, à PAX.

Réservation en dollars canadiens

Les conseillers en voyages pourront désormais effectuer les réservations de leurs clients en dollars canadiens afin de leur offrir davantage de clarté et de réduire les écarts de prix. Aucune réservation ne sera effectuée en dollars américains à l'avenir.

À noter que les réservations existantes en dollars américains ne sont pas affectées par ce changement, mais que les commissions seront versées en dollars canadiens. Les annulations demeurent soumises aux conditions générales habituelles.

Tous les groupes canadiens, effectués en devises canadiennes (nouvelles réservations) ou américaines (réservations existantes), seront traités par ce nouveau bureau bilingue.

Des services en français

LIRE PLUS : MSC : une brochure 2019-2020 en français

De plus, MSC Cruises Canada lancera les sites Web pour les consommateurs (www.MSCCruises.ca) et pour les conseillers de voyages (mscbook.com/ca). Ces deux plateformes seront initialement en anglais, mais le croisiériste promet de déployer la version française avant la fin de l’année.

Rappelons également qu'en février, MSC annonçait avoir publié une brochure entièrement en français pour son programme 2019-2020. Elle est peut être commandée en ligne sur MSC Book.

« Le marché canadien incarne bien les racines de notre marque : nous sommes aussi multilingues en raison de notre vaste héritage méditerranéen. Nous en faisons un point d'honneur et cela se traduit par la mise sur pied de documentation et d'outils en français », ajoutait Ian Patterson, gérant de la marque au Canada.

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