Jeudi,  24 septembre 2020  13:17

Le groupe Royal Caribbean prolonge son programme «Cruise With Confidence»


Le groupe Royal Caribbean prolonge son programme «Cruise With Confidence»
Cela concerne les croisières, dont les départs sont prévus d'ici avril 2022, de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et Azamara Cruises, mais pas celles de Silversea.

Le groupe Royal Caribbean a récemment annoncé prolonger son programme « Cruise With Confidence » jusqu'au 30 septembre 2020, pour ses croisières dont les départs sont prévus d'ici avril 2022.

Cela concerne autant les croisières de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et Azamara Cruises, mais pas celles de Silversea. Pour cette dernière, le programme ne s’étend qu'aux voyages dont le départ est prévu avant le 30 avril 2021.

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Une prolongation d'un mois

Lancé début mars, ce programme devait arriver à échéance dans quelques jours, le 1er août prochain.

Il permet notamment aux clients d'annuler leur croisière pour quelque raison que ce soit jusqu'à 48 heures avant le départ et de recevoir un crédit de croisière future de 100% pour le montant payé, qui peut être échangé jusqu'à deux ans à compter de la date d'émission.

« Ce que j'aime dans ce programme, c'est que, bien que temporaire, les conditions suivent avec les réservations », explique Éric St-Pierre, directeur des comptes nationaux – Canada chez Royal Caribbean International, dans un courriel envoyé aux médias. « Ce que je veux dire par là, c'est qu'une fois réservées dans la fenêtre de réservation, les réservations conserveront la possibilité d'annuler 48 heures avant le départ quand vous le voulez, même si l'annulation se produit à un moment où nous ne sommes plus affligés par la COVID. Et il en va de même pour la garantie du meilleur prix. »

Les crédits de croisière futurs permettent de réserver de nouveau et de naviguer avant le 31 décembre 2021 ou 12 mois à compter de la date d'annulation, selon la dernière éventualité.

Pour les conseillers en voyages, si leurs clients optent pour le crédit de croisière future et ont payé intégralement, la commission est protégée à la fois pour la réservation annulée et la réservation future sur laquelle le crédit de croisière future correspondant est appliqué.

D'autres options possibles avec « Cruise With Confidence »

  • Lift & Shift : 

Cette option est idéale pour les clients qui souhaitent simplement déplacer leurs projets de vacances à l'année prochaine. 

Éligibles d'ici le 30 septembre 2020, les passagers peuvent protéger leur tarif de croisière d'origine et leur offre promotionnelle simplement en passant à une navigation future sur le même type d'itinéraire, la même longueur de navigation, la même catégorie de cabine et dans la même période de 4 semaines de leur croisière d'origine. date à la même heure l'année prochaine.

  • Garantie du meilleur prix : 

Le client est éligible pour profiter de leur politique de garantie du meilleur prix jusqu'à 48 heures avant la date de début de sa croisière, garantissant ainsi le meilleur tarif et/ou offre promotionnelle. Les écarts de prix entraîneront un ajustement du taux si demandé en dehors du paiement final ou un crédit à bord lors de la période de paiement final.

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