Lundi,  28 septembre 2020  18:56

Le groupe Royal Caribbean mise sur la technologie pour la reprise de ses opérations


Le groupe Royal Caribbean mise sur la technologie pour la reprise de ses opérations
Le groupe Royal Caribbean veut mettre l'accent sur les innovations numériques conçues pour éliminer ce qui est généralement été considéré comme les principaux problèmes de déplacement : les files d'attente, les foules et le papier.
Pax Global Media

Alors que certains voyageurs et les professionnels du voyage attendent avec impatience le retour des croisières, le groupe Royal Caribbean veut mettre l'accent sur les innovations numériques conçues pour éliminer ce qui est généralement été considéré comme les principaux problèmes de déplacement : les files d'attente, les foules et le papier.

L'entreprise, qui a pour le moment suspendu toutes ses croisières jusqu'au 30 septembre, a lancé des mesures de sécurité repensées, remplaçant l'une des parties les moins appréciées, mais les plus importantes d'une croisière – l'exercice de sécurité – par Muster 2.0, une nouvelle approche plus rapide et plus personnelle pour fournir des informations sur la sécurité aux passagers.

LIRE PLUS : Royal Caribbean Group réinvente l'exercice de sécurité

Au cœur de Muster 2.0 se trouve l'application mobile numérique avancée de la compagnie de croisière, introduite pour la première fois en 2017 et maintenant disponible sur de nombreux navires Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et Azamara Cruises. Initialement développée pour que les clients profitent au maximum de leurs vacances, les capacités de l'application en font une solution intéressante qui peut intégrer les nouvelles pratiques cruciales en matière de santé et de sécurité d'aujourd'hui, telles que la distance physique et la réduction des points de contact courants.

Un certain nombre de fonctionnalités et de capacités actuellement dans l'application - accessibles dans différentes combinaisons sur la flotte de 63 navires de la compagnie de croisière - sont en cours de développement pour les temps actuels.

Quelles autres fonctionnalités de l'application mobile ?

  • Heure d'arrivée prévue - les heures d'arrivée échelonnées pour les clients aident à éliminer les foules en gérant le flux et le reflux dans les stationnements, les zones de dépôt et les terminaux pour permettre une distance physique entre la voiture et la cabine.
  • Embarquement accéléré - en effectuant l'enregistrement avec l'application, en scannant les informations du passeport et en téléchargeant une photo de sécurité « selfie », les clients peuvent générer une carte d'embarquement mobile et se qualifier pour un processus d'embarquement accéléré. Lancée en 2018, l'expérience numérique innovante minimise les lignes d'enregistrement et de sécurité dans les ports, permettant aux clients de monter à bord de manière transparente et en toute sécurité en quelques minutes.
  • Clé numérique - les passagers peuvent déverrouiller les cabines avec leur smartphone en téléchargeant une clé numérique, disponible en quelques clics pour certains navires et cabines.
  • Automatisation des cabines - à l'aide de leur cellulaire, les clients ont la possibilité de contrôler les éléments à l'intérieur de leur cabine, tels que la télévision, l'éclairage, les stores et la température, limitant les points de contact tout en atteignant des niveaux plus élevés de personnalisation de la cabine.
  • Compte à bord - les passagers peuvent consulter les frais et crédits à bord en temps réel de n'importe où sur le navire sans faire la queue ou en attente.
  • Planification quotidienne - les activités à bord, les spectacles de divertissement, les restaurants et les excursions à terre sont visibles et ouverts aux réservations via l'application mobile des clients.
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